Фразите, които правят имейлите по-ефективни
Започването на имейлите със специфична дума и изпращането им през подходящ ден от седмицата е от значение за получаването на отговор. До този извод достига ново проучване, цитирано от изданието Inc.com.
Изследването е проведено от компанията Boomerang в САЩ и включва наблюдение на над 300 000 публично споделени имейли в страната, повечето от които открити чрез връзки с различни онлайн форуми през годините.
Освен, че определя най-ефективните фрази за започване на имейла, то анализира и какви трябва да са завършващите фрази, които търговците често използват, за да има най-голям ефект от електронното писмо. Така идва извода, че една проста фраза от няколко думи може да предизвика много по-висока степен на откликване на имейла от други, по-често използвани при търговската комуникация и имейл маркетинга.
Какви са завършващите фрази? Изследването проучва такива или думите, които се появяват над 1000 пъти сред 300 000-те имейли, които обхваща. Те са следните:
„Благодаря, предварително, …“ („thanks in advance“) с 65.7% степен на реакция и отговор;
„Благодаря, …“ („thanks“) с 63.0%;
„Благодаря ви, …“ („thank you“) с 57.9%
„Cheers, …“ – 54.4%
„Сърдечни поздрави, …“ („kind regards“) – 53.9%
„Поздрави, …“ („regards“) – 53.5%
„Best regards, …“ – 52.9%
„Всичко най-добро,… „ („best,)“ – 51.2%
В сравнение с други видове финал на имейлите, степента на отговор при завършване с тези думи е била значително по-висока – при останалите е под 47.5%.
Какво прави „Благодаря, предварително“ толкова ефективна при имейл маркетинга? Има различни възможни обяснения. Но все пак, преди всичко това е израз на благодарност. Наблюдения показват, че споделянето на тези думи създава положителни чувства сред респондентите и има ефекта да кара хората да гледат на изпращача по-положително във всеки контекст.
Второ, частта с „предварително“ предполага, че не само се благодари за нещо, което ще се случи в бъдещето, но и че има предпоставен извод, че последвалото действие ще заслужи благодарност за постъпката от страна на получателя. И така той е по-мотивиран да действа.
Макар да звучи в известна степен ангажиращо или може би подвеждащо, явно използването на такова мило заключение е полезно.
Източник: https://www.manager.bg/
