За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Термини в дигиталния бизнес
  • DAU (Daily Active Users)

Термини в дигиталния бизнес

25 мар.

DAU (Daily Active Users)

  • In Термини в дигиталния бизнес
DAU (Daily Active Users)

Ежедневно активни потребители (DAU) е показател, който измерва общия брой потребители, които влизат и се ангажират с вашия продукт на дневна база. „Активен потребител“ се отнася до един уникален потребител, който влиза в системата. Проследяването на активните потребители ежедневно може да даде представа за броя на хората, които използват и ценят вашите продукти или услуги.

Някои може да кажат, че „активните потребители“ е показател за суета, но почти всички SaaS компании използват тази цифра за измерване на цялостната си ефективност, наред с подобни показатели като седмично активни потребители (WAU) и месечно активни потребители (MAU).

Простото влизане в платформата може да не е дефинирано действие, така че често виждаме организации да разчитат на по-специфични действия, базирани на стойност, като завършване на задача или създаване на отчет като точен DAU.

Защо е важно да се измерва DAU?

Първо, измерването на DAU е проверка на здравето на продукта. Той задава въпроса: вашите клиенти наистина ли използват вашия продукт? По време на периода на научноизследователска и развойна дейност и планиране на създаването на продукт вие всъщност не каните външни потребители да влязат и да тестват, за да видите дали работи за ежедневен човек. След като продуктът започне да работи и вашият екип е доволен от това повторение, надеждата ви е, че клиентите не само ще закупят продукта, но и ще го използват ежедневно.

Това, което е доста важно да имате предвид, е, че измервате ежедневните активни потребители, за да разберете за какво клиентите ви използват вашия продукт. Може да имате идея какво мислите, че трябва да правят, но в действителност едва когато измерите и анализирате данни, ще разкриете как се използва вашият продукт.

SaaS марките трябва да разберат този показател, за да разкрият области за подобрение и да установят кога и къде ще се случи отлив. Това ще разкрие препятствия, точки на отпадане и функции във вашия продукт, които може да не са необходими или твърде сложни. Маркетолозите също го използват, за да оформят правилно вашите кампании в бъдеще към най-популярните аспекти на вашия продукт сред различни демографски данни.

Други SaaS компании също ще таксуват въз основа на активни потребители. Така че те не само използват този показател, за да определят дали продуктът се използва активно, но им позволява да определят подходяща цена за компании с различен размер .

Целта на всеки SaaS бизнес е да изгради ценен продукт, който предоставя решение, водещо до солидна, устойчива потребителска база.

Как да изчислим дневните активни потребители

„Активен потребител“ е доста широко понятие. Ще трябва да дефинирате свой собствен набор от идентификационни данни, които се квалифицират като активен потребител, преди да изчислите DAU. Но също така трябва да дефинирате какво представлява потребителят. Повечето SaaS компании ще наричат ​​потребител уникален посетител, който е влязъл в платформата (независимо дали е настолно или мобилно приложение). Различните платформи имат различни цели. За платформа за имейл маркетинг това може да бъде действието на създаване на имейл, за платформа за бизнес прозрения може да бъде изтегляне на отчет и създаване на визуализация, а за платформа за социални медии може да бъде създаване или харесване на публикация. Тези действия трябва да бъдат последователни, за да измервате правилно вашите данни.

И така, как да изчислим дневните активни потребители?

Ежедневно активните потребители се изчисляват като се използва общият брой отделни потребители за даден ден.

В рамките на DAU има нови потребители и завръщащи се потребители – заедно те са равни на общия DAU. И двете поотделно позволяват на продуктовия екип да разгледа и да измери колко бързо платформата привлича нови потребители и да ги кара да се връщат. Сега това може да бъде различно в зависимост от функционалността на платформата и достъпа, който се предоставя на потребителите. Slack е чудесен пример за компания, която следи много внимателно своя DAU.

Няма техническа формула за DAU, тъй като много инструменти за анализ като ProfitWell Metrics и Google Analytics могат лесно да ви покажат вашите ежедневни активни потребители. Ако имате само месечни данни за трафик/използване, можете да вземете общия брой уникални посетители (потребители) и да го разделите на дните в месеца. Например, ако имате 2600 уникални месечни сесии през април, разделете това на 30 (дни в месеца) и имате около 87 активни потребители.

Определяне какво означава вашият DAU

Сега, когато знаете какъв е вашият DAU, ето няколко следващи стъпки

Висок/нисък DAU

Няма стандартен висок или нисък DAU, но можете да зададете показатели на базата на предишна производителност: ако вашата компания редовно има 200 DAU и за един ден тя се покачва до 270, тогава очевидно сте на прав път. Това е знак за растеж и че вашият продукт е създал „лепкавост“ и се е превърнал в необходимост. „Залепването“ се отнася до продукт, който се превръща в основен ежедневен инструмент за организация, където те не могат да извършват ежедневни дейности без него.

Все по-малко DAU

Ако вашият DAU намалява всеки ден, ще се сблъскате с отлив. Това е тревожен знак, когато започнете да забелязвате, че по-малко потребители влизат и/или не извършват действия в платформата. Най-добрият начин да се преборите с това е да не допускате това да се случи на първо място и това започва с комуникацията между вас и клиента. Последователната комуникация няма да остави място за изненади. Разбирането за какво основно се използва платформата, къде се натъкват на препятствия и предлагането на помощ проактивно, ще доведе до по-малко оттегляне.

Увеличаване на ежедневните активни потребители

Крайната цел винаги е да увеличите ежедневните активни потребители и да гарантирате, че вашият продукт е жизненоважен инструмент за тази организация. Има няколко начина, по които можете да подобрите DAU номерата. Ето няколко:

Оптимизирайте усилията си за успех на клиентите

Както бе споменато по-рано, да бъдете проактивен екип за успех на клиентите, а не реактивен екип за успех на клиентите, ще помогне за намаляване на отлива и увеличаване на DAU. Последователната комуникация и съпричастността с клиентите ви ще ви помогнат да разберете крайната им цел и след това ще ви позволи да оптимизирате опита им с платформата. Ако предоставяте правилната поддръжка на вашия клиент, потребителят ще се увеличи.

Удвояване на задържането

Сигурен знак за успешна SaaS компания е MRR, което е пряк резултат от задържането. Придобиването на клиент е първата стъпка, но предоставянето на стойност и полезна услуга ще доведе до подновяване на клиента за още една година. Така че, за да увеличите ежедневните си активни потребители, трябва да разберете какъв вид дейности и характеристики водят до задържане (което означава провеждане на анализ на задържането ) и да изградите своята представа за активен потребител около тях. Задържането ще се осъществи и ако постоянно подобрявате цялостното клиентско изживяване.

Прегледайте жизнения цикъл на клиента

От решаващо значение е последователно да преглеждате жизнения цикъл на клиентите си. Начинът, по който го управлявате, може да определи способността за надпродажба, кръстосана продажба и разрастване на съществуващи взаимоотношения с клиенти. И в крайна сметка създава възможности за идентифициране и добавяне на стойност към потребителското изживяване. Важно е да разберете кои са вашите ежедневни активни потребители и как използват или не използват вашия продукт.

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Какво е WEBVISOR

Какво е WEBVISOR

  • февруари 6, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Термини в дигиталния бизнес
WebVisor е един от инструментите на Yandex.Metrica за проследяване на поведението на посетителите на сайта. Предоставя възможност за преглед на действията...
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
февруари 4, 2023
Какво е Virtual Hosting
Какво е Virtual Hosting
февруари 3, 2023
Какво е Usability
Какво е Usability
февруари 2, 2023

Маркетингови статии

Какво е WEBVISOR
Какво е WEBVISOR
06фев.,2023
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
04фев.,2023
Какво е Virtual Hosting
Какво е Virtual Hosting
03фев.,2023
Какво е Usability
Какво е Usability
02фев.,2023
Какво е Sidebar
Какво е Sidebar
31ян.,2023
Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT