B2C (Business To Consumer)
Бизнес към потребител бизнес за потребителя. Фирмата продава стоки или услуги на крайния потребител (взаимодействие между юридическо и физическо лице).
Как работят продажбите от бизнес към потребители?
В много индустрии и страни много предприятия работят, използвайки модела бизнес към потребител (B2C).
Това означава, че продажбите на стоки и услуги се предлагат директно на клиенти, които се нуждаят от тях. Този бизнес или модел за продажби е използван за първи път през 1979 г., Майкъл Олдрич е първият собственик на бизнес, който използва модела, за да достигне до клиентите.
Примери за бизнеси, които използват B2C модела са барове, ресторанти, кина, търговски центрове и други. Има някои фирми, които използват B2C модела чрез интернет, тези фирми продават своите стоки и услуги на своите клиенти чрез канала за електронна търговия. Важно е да се каже, че B2C компаниите разполагат с добър модел за управление на взаимоотношенията с клиентите. Това ще им помогне да поддържат добри взаимоотношения с клиентите си и в крайна сметка ще стимулират растежа на продажбите и маржа на печалбата. в определен период, B2C бизнесите претърпяха спад в интереса на инвеститорите към модела, което от своя страна доведе до намаляване на инвестициите и финансирането от рискови капиталисти.
Въпреки този изпитателен период, някои B2C бизнеси оцеляха и станаха реномирани сред други B2C бизнеси, примери за такива бизнеси са Amazon и Priceline.
