Дигиталният свят непрекъснато променя начина, по който компаниите взаимодействат с хората. Една от най-динамичните тенденции в последните години е автоматизираната комуникация, която вече е неразделна част от опита на клиентите. Статистиката говори сама за себе си. Над 55% от компаниите вече разчитат на тази технология