Дизайнът на потребителския интерфейс (UI) и потребителското изживяване (UX) са ключови за успеха на онлайн бизнеса. Качественият интерфейс улеснява навигацията и подобрява опитът от платформата. Според Piktochart, естетиката привлича, а интуитивната навигация увеличава удовлетворението и вероятността за повторно използване. Важно е да се подчертае, че
