Светът на дигиталните стратегии се променя със скоростта на светлината. Мобилните устройства са станали основен канал за взаимодействие с клиентите, но много компании допускат критични пропуски. Джон Арнолд от Entrepreneur подчертава, че липсата на ясна тактика е най-честият проблем. Съвременните потребители очакват персонализирано изживяване. Когато
