Емоционалната интелигентност (EI) е набор от умения за управление на емоциите. Тя е ключова в бизнеса, където липса на нея може да предизвика проблеми. Развиването на тези умения помага на лидерите да управляват успешно. Служителите с висока емоционална интелигентност са по-емпатични и разбираеми. Това подобрява