В днешния бизнес, фокусът върху клиента е ключов за успеха. Поставянето на клиентите в центъра на решенията не е само модерен термин. Това е основен принцип за устойчив растеж. Компании като USAA и Hilton показват значението на клиентската ориентация. Те увеличават удовлетворението и лоялността на
