Въведение В днешния бизнес, комуникацията и управлението са ключови. Проучвания показват, че лошата комуникация може да причини големи загуби. Например, компании с над 100 000 служители могат да изгубят до 62,4 милиона долара годишно. Лични опити показват, че добри комуникационни умения са от съществено значение.