В днешния свят, загубата на клиенти е голям проблем за всеки бизнес. За да намалявате тази загуба, е важно да използвате нови техники. Тези техники помагат за по-добрата лоялност на клиентите и задържането на тях. Управлението на клиентските отношения е ключово. То помага за създаването