В дигиталната ера взаимоотношенията между компаниите и клиентите преминават през коренна трансформация. Създаването на устойчиви връзки изисква не само качествени продукти, но и стратегии, ориентирани към човешките нужди. Според изследвания, модерните купувачи ценят автентичността и прозрачността дори повече от цената. Успехът днес се измерва със