За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Термини в дигиталния бизнес
  • KPI (Key performance indicators)

Термини в дигиталния бизнес

25 апр.

KPI (Key performance indicators)

  • In Термини в дигиталния бизнес
KPI (Key performance indicators)

Ключов показател за ефективност (KPI) е измерима стойност, която показва колко ефективно една компания постига ключови бизнес цели. Организациите използват KPI, за да оценят успеха при постигане на целите. KPI на високо ниво могат да се фокусират върху цялостното представяне на бизнеса, докато KPI на ниско ниво могат да се фокусират върху процеси в отдели като продажби, маркетинг, човешки ресурси или поддръжка.

Дефиниране на ключов показател за ефективност (KPI)

KPI или ключов индикатор за ефективност са измерими стойности, използвани за оценка на това колко успешен е човек или организация в постигането на целта. Можете да имате KPI на високо ниво, които разглеждат ефективността на вашия бизнес, или KPI, които се разгръщат в процесите на индивидуално или ведомствено ниво.

„Количествено измерима мярка, използвана за оценка на успеха на организация, служител и т.н. при постигане на целите за представяне.“– Оксфордският речник
“Набор от количествено измерими измервания, използвани за измерване на цялостното дългосрочно представяне на компанията.”– Инвестопедия
“Начин за измерване на ефективността на една организация и нейния напредък към постигане на целите си.”– Речник на Macmillan
Приемали ли сте някога признат в индустрията KPI, само за да откриете, че той не работи за вашия бизнес? Важно е да запомните, че KPI са форма на комуникация. Това означава, че те спазват същия резултат и най-добри практики като всяка друга форма на комуникация: кратка, ясна и информация е най-ефективна.За да разработите стратегподходяща ия за формулиране на KPI, започнете с основите: разберете какви са вашите организационни цели, как планирате да ги постигнете и кой може да действа въз основа на информацията. Докато повтаряте и развивате, вие ще получите по-добро разбиране за това кои бизнес процеси могат да бъдат на таблото за управление на KPI и с кого трябва да споделите това табло.Нека разгледаме всеки етап от формулирането на KPI малко по-подробно:

Как да дефинирате KPI

Може лесно да се объркат KPI с бизнес показатели . KPI или ключови показатели за ефективност трябва да се отнасят до конкретен бизнес резултат с мярка за ефективност.

Нека да разгледаме един пример.

Да приемем, че целта ви е да увеличите месечните си повтарящи се приходи — вашите KPI за растеж на продажбите. Ето как можете да дефинирате KPI:

Въпрос Отговор
Какъв е желаният от вас резултат? Увеличете приходите с 20% тази година.
Защо този резултат има значение? Бизнесът ще стане по-печеливш.
Как ще измервате напредъка? Увеличението на месечните приходи, измерено в долари.
Как можете да повлияете на резултата? Чрез насърчаване на разширяването на MRR за съществуващи клиенти, чрез преместване на MQL към SQL, преместване на възможности за печалба и сътрудничество между маркетинг и продажби.
Кой е отговорен за бизнес резултата? Директор по продажбите.
Как ще разберете, че сте постигнали резултата си? Приходите ще се увеличат с 20.
Колко често ще преглеждате напредъка към резултата? На месечна база.

Как да напиша KPI

Важно е KPI да бъдат персонализирани към вашата бизнес ситуация и разработени, за да ви помогнат да постигнете целите си. Следвайте тези стъпки, за да напишете ясни, измерими KPI.

Напишете ясна цел за вашия KPI

Вашият KPI трябва да бъде свързан с ключова бизнес цел. Без да привеждате KPI в съответствие с бизнес цел, вие работите за постигане на цел без въздействие върху вашата организация. KPI също трябва да бъде повече от произволно число. KPI трябва да изразяват стратегическите цели на вашата организация. Най-важното е, че KPI трябва да разказват историята на вашата компания.

Споделете своя KPI със заинтересованите страни

Помните ли, когато казахме, че KPI са форма на комуникация? KPI се нуждаят от контекст, за да бъдат ефективни. Трябва да обясните какво измервате и защо го измервате. Споделете своите KPI със служители и заинтересовани страни, така че те да са наясно с посоката на вашата организация. Задържането на тази информация създава несъответствие между екипите. Слушайте за обратна връзка и въпроси, за да можете да идентифицирате и прецизирате как съобщавате своите цели и KPI.

Преглеждайте своите KPI последователно

Важно е да преглеждате своите KPI последователно. Прегледайте своите KPI от две гледни точки: вашия напредък спрямо KPI и вашия напредък, за да определите ефективността на KPI. Ако не постигате никакъв напредък, целта на вашия KPI може да е пропуснала целта и е време да повторите.

Идеи за онлайн бизнес - Онлайн училище по анализ

Създайте приложими KPI

Следвайте тези 5 стъпки, за да създадете приложими KPI.

  1. Прегледайте бизнес целите: Не забравяйте, че KPI не са статични! Вашите KPI трябва да се развиват с развитието на вашите бизнес цели.
  2. Анализирайте текущото си представяне: Поставяте ли си постижими цели? Анализирането на вашето представяне е от съществено значение, за да разберете вашите области на успех и области на подобрение. Погледнете и историческите си данни за ефективността, за да зададете базова линия за това, което сте постигнали в миналото, използвайки платформа като PowerMetrics.
  3. Задайте краткосрочни и дългосрочни KPI цели: Задайте дългосрочните си цели (независимо дали са тримесечни или годишни) и след това работете назад, за да идентифицирате основните етапи (или краткосрочните цели), които трябва да постигнете по пътя. По този начин можете непрекъснато да преоценявате и променяте курса, докато работите за по-големите си цели.
  4. Прегледайте целите с вашия екип: Работата в екип прави мечтата да работи! Това е стара поговорка, но все още е вярна. Важно е всеки да остане в течение, така че всички да работите за една и съща крайна цел.
  5. Прегледайте напредъка и пренастройте: Направете си навик да проверявате състоянието си. KPI не се задават и забравят. Редовно проверявайте ефективността си и уместността на вашите KPI. И след като го направите навик, всеки път ще става по-лесно!

Как да измерим KPI

Един от начините за измерване на ефективността на вашите KPI е използването на SMART рамката . Какво представлява SMART рамката?

Нека разбием акронима:

  • Вашата цел конкретна ли е ?
  • Можете ли да измерите напредъка към целта си?
  • Постижима ли е целта реалистично ?
  • Колко релевантна е целта за вашата организация?
  • Какъв е срокът за постигане на тази цел?

Конкретен, Мярка, Достижим, Уместен, Времева рамка = SMART.

Ако искате да разширите SMART рамката, можете да я направите ПО-УМНА, като добавите оценка и преоценка към вашите стъпки за измерване. KPI не трябва да бъдат еднократни и готови – трябва постоянно да оценявате своите KPI, за да сте сигурни, че са постижими и в ход.

Как да докладвате за KPI

Най-лесният начин да отчитате своите KPI е с табло за управление на KPI . Таблото за управление на KPI ви предоставя преглед с един поглед върху ефективността на вашия бизнес в почти реално време. Табло за управление на KPI, известно още като отчет за KPI, визуализира как текущото ви представяне се съпоставя с целите ви. Традиционно отчетът за KPI се прави на тримесечна база, но с таблото за управление на KPI можете лесно да докладвате за ефективността си с един поглед, по всяко време!

Защо KPI са важни?

KPI служат като ориентир, който да помогне на вас и вашата организация да постигнете целите си. А преследването на вашите цели зависи от целенасоченото и последователно предоставяне на резултати

KPI ангажират служителите

Вече го споменахме, но си струва да отбележим още веднъж: KPI обединяват служителите, за да работят за постигане на обща цел.

Ангажираността на служителите, тема, с която много организации се борят, може пряко да повлияе на крайния резултат. Но KPI могат да помогнат. KPI, независимо дали са индивидуални или организационни, са полезен механизъм за измерване на ефективността, който има пряка връзка с ангажираността на служителите.

Всъщност организациите с ангажирана работна сила виждат по-висока ангажираност на клиентите, производителност и 21% по-висока рентабилност.

От друга страна, неангажираните служители цитират едни и същи проблеми: лоша комуникация относно стратегията между ръководството и отделните сътрудници. KPI помагат за решаването на този проблем.

KPI свързват вашата цел и вашата култура

Вашите KPI трябва да са свързани с мисията на вашата организация. „Правенето на пари“ не е мисия и не е нещо, с което служителите ще се свързват на по-дълбоко ниво. Вашата цел трябва да насърчи служителите да се появяват на работа с подновено чувство на вълнение всеки ден. Трябва да има пряка връзка между вашата мисия и вашите KPI, така че служителят да чувства, че работата им е целенасочена за постигане и на двете. Премахнете всяка неяснота: уверете се, че вашите KPI работят за крайната ви цел и служителите ясно разбират как и защо работят за това.

KPI кара всеки да отговаря за ефективността

Традиционно индивидуалните рамки за управление на ефективността са свързани с поставянето на цели, измерването на изпълнението и управлението на свързаните дейности. Така че защо да не включите и KPI в управлението на ефективността?

KPI за ефективността ще помогнат на служителите да измерят своето въздействие и как техните ежедневни дейности, вероятно основата на тяхната роля, играят за успеха на по-големите организационни цели. KPI насочват всички в една и съща посока, правейки всички щастливи, допринасящи за вашия успех.

Кои са най-добрите KPI?

Говорихме много в тази статия: вашите KPI трябва да са пряко свързани с вашите организационни цели и мисия. Започнете да изграждате своето KPI табло за управление с тези показатели.

 

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:KPI (Key performance indicators)
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Какво е Sidebar

Какво е Sidebar

  • януари 31, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Термини в дигиталния бизнес
Sidebar е странична лента на сайта. Визуално се откроява от общия фон, съдържа помощна информация за лесна навигация в сайта. Един елемент...
Какво е Teaser
Какво е Teaser
януари 30, 2023
КАКВО Е MIRROR
КАКВО Е MIRROR
януари 25, 2023
Какво е JOOMLA!
Какво е JOOMLA!
януари 22, 2023

Маркетингови статии

Какво е Sidebar
Какво е Sidebar
31ян.,2023
Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
26ян.,2023
КАКВО Е MIRROR
КАКВО Е MIRROR
25ян.,2023
Какво е KEYCOLLECTOR
Какво е KEYCOLLECTOR
23ян.,2023
Какво е JOOMLA!
Какво е JOOMLA!
22ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT