Inbound Marketing

Входящият маркетинг е синоним на маркетинг на съдържанието. Начин за популяризиране на продукт или услуга чрез интересно и полезно съдържание. Блогове на вашия сайт, аналитични прегледи, статии, отговори на потребителски въпроси, видеоклипове, инфографика – всичко това е входящ маркетинг.

Кой използва входящ маркетинг?

Входящият маркетинг е за всеки, който иска да изгради по-дълбоки, по-ангажирани взаимоотношения с клиентите си. Ако сте наясно с често срещани въпроси, които вашата целева аудитория често задава, входящото маркетингово съдържание е най-добрият начин да отговорите на тях.

Всеки, който може да използва входящ, трябва.

Преди да разработите стратегия за входящ маркетинг, важно е да разберете, че входящият маркетинг изисква да хоствате и актуализирате жива библиотека с информативно и интересно съдържание. Това може да се направи в голям или малък мащаб, но така или иначе трябва да имате способността да отделяте време и ресурси, за да поддържате входящото си маркетингово съдържание и да го направите възможно най-доброто за вашата аудитория.

Това е особено страхотно за малкия бизнес.

Входящият маркетинг е сравнително евтин и тъй като създава жива библиотека от марково съдържание, има страхотна възвръщаемост на инвестициите. Малките предприятия с малък бюджет могат да използват това в своя полза. С малко усилия малките предприятия могат да окажат голямо влияние с входящо маркетингово съдържание, което отговаря на въпроси и решава проблеми за вашите ключови групи клиенти.

Входящата методология е методът за разрастване на вашата организация чрез изграждане на смислени, трайни взаимоотношения с потребители, потенциални клиенти и клиенти. Става дума за оценяване и овластяване на тези хора да постигнат целите си на всеки етап от пътуването си с вас.

Защо? Защото когато клиентите ви успеят, вие успявате.

Входящата методология може да се приложи по три начина:

Привличане : привличане на точните хора с ценно съдържание и разговори, които ви утвърждават като доверен съветник, с когото искат да се ангажират.
Ангажирайте : представяйте прозрения и решения, които са в съответствие с техните болезнени точки и цели, така че е по-вероятно да купуват от вас.
Наслада : предоставяне на помощ и подкрепа, за да дадете възможност на клиентите си да намерят успех с покупката си.

Когато клиентите намерят успех и споделят този успех с другите, това привлича нови потенциални клиенти във вашата организация, създавайки самоподдържаща се верига

Тези стратегии ще ви помогнат ефективно да продавате на вашата целева аудитория по входящия начин. По-долу ще видите, че има специфични стратегии за всеки входящ метод за привличане, ангажиране и забавление на потребителите, за да поддържате маховика си да се върти и да помогне на вашия бизнес да расте по-добре .

Стратегии за привличане

Входящите маркетингови стратегии, които привличат вашата целева аудитория и купувачи, са обвързани със създаването и развитието на съдържание.

За да достигнете до аудиторията си, започнете със създаване и публикуване на съдържание – като статии в блогове, оферти за съдържание и социални медии – които осигуряват стойност. Примерите включват ръководства за това как да използвате вашите продукти, информация за това как вашето решение може да реши техните предизвикателства, отзиви на клиенти и подробности за промоции или отстъпки.

За да привлечете членовете на аудиторията си на по-дълбоко ниво чрез входящ маркетинг, оптимизирайте цялото това съдържание с SEO стратегия . Стратегията за SEO ще изисква от вас да се насочите към конкретни ключови думи и фрази, свързани с вашите продукти или услуги, предизвикателствата, които решавате за клиентите, и начините, по които помагате да се насочите към членовете на аудиторията.

Това ще позволи на вашето съдържание и информация да се показват органично на страницата с резултати от търсачката (SERP) за хората, които търсят тази информация – известна също като вашата целева аудитория или правилните клиенти за вашия бизнес.

Стратегии за ангажиране

Когато използвате входящи стратегии, за да ангажирате аудиторията си, уверете се, че общувате и работите с потенциални клиенти и клиенти по начин, който ги кара да искат да изградят дългосрочни взаимоотношения с вас. Когато използвате тези стратегии за ангажиране, инжектирайте информация за стойността, която вашият бизнес ще им осигури.

Специфичните стратегии за ангажиране могат да включват как обработвате и управлявате входящите си обаждания за продажби . Съсредоточете се върху това как представителите за обслужване на клиенти се справят с обажданията от заинтересовани хора и потенциални клиенти. Освен това, уверете се, че винаги продавате решения , а не продукти. Това ще гарантира, че всички сделки завършват във взаимно изгодни споразумения за клиентите и вашия бизнес – което означава, че предоставяте стойност за вашите подходящи клиенти.

Стратегии за наслада

Приятните входящи стратегии гарантират, че клиентите са щастливи, доволни и подкрепени дълго след като направят покупка. Тези стратегии включват членовете на вашия екип да стават съветници и експерти, които помагат на клиентите по всяко време.

Включването на обмислени, навременни чатботове и анкети за подпомагане, подкрепа и искане на обратна връзка от клиенти е чудесен начин да зарадвате тези хора. Ботовете и анкетите трябва да се споделят в определени моменти от време по време на пътуването на клиента, за да се гарантира, че имат смисъл и стойност.

Например чатботовете могат да помогнат на настоящите клиенти да настроят нова техника или тактика, която сте започнали да предлагате, от която биха искали да се възползват. Освен това може да бъде изпратено проучване за удовлетвореност шест месеца след като клиентите са закупили вашия продукт или услуга, за да получите обратната им връзка и да прегледате идеите за подобрение.

Слушането на социалните медии е друга важна стратегия, когато става въпрос за зарадване на клиентите. Последователите в социалните медии могат да използват един от вашите профили, за да предоставят обратна връзка, да задават въпроси или да споделят опита си с вашите продукти или услуги. Отговорете на тези взаимодействия с информация, която помага, подкрепя и насърчава последователите – това показва, че чувате и се грижите за тях.

И накрая, белегът на входящата стратегия, фокусирана върху зарадването на клиентите, е тази, която подпомага и подкрепя клиентите във всяка ситуация, независимо дали вашият бизнес извлича някаква стойност от това или не. Не забравяйте, че доволният клиент се превръща в защитник и промоутър на марката, така че се справяйте с всички взаимодействия, както големи, така и малки, внимателно.