Freemium

Бизнес модел, при който на потребителя се дава възможност да използва софтуера или онлайн услугата безплатно, но ще трябва да заплатите за разширена функционалност или допълнителни полезни функции.

Бизнесът непрекъснато търси нови начини за придобиване на нови клиенти, като същевременно намалява разходите. За съжаление, тези две цели обикновено имат обратна връзка: Трудно е да придобиете повече клиенти, без да харчите повече пари.

Тъй като клиентите стават по-разбираеми и по този начин скептични към традиционните маркетингови тактики, това се превръща в още по-голямо предизвикателство.

Потребителите обичат да знаят каква стойност получават, преди да вземат решение за покупка, така че е необходимо много обучение и изграждане на взаимоотношения, за да убедят потенциалните клиенти да направят покупка. Това обикновено се прави чрез скъпа реклама, демонстрации на продажби и други маркетингови кампании.

Въпреки това, използването на безплатен модел за придобиване може да намали разходите, необходими за придобиване на нови клиенти, като прехвърли образователната тежест от вашите екипи за продажби и маркетинг към клиента.

Основната цел на използването на безплатен модел за придобиване е да намалите разходите за привличане на клиенти (CAC) за вашия бизнес. Чрез елиминиране на разходите за регистриране на акаунт вие ефективно намалявате лентата за влизане за нови потребители, които започват да използват вашия продукт.

Това дава възможност да се избегне традиционното преразходване на платени маркетингови канали и сложни процеси на продажби, за да се съсредоточи повече върху изграждането на доверие и подчертаването на стойността на вашия продукт пред потребителите на безплатни нива чрез реално използване.

След като постигнат успех с вашия продукт, потребителите на безплатно ниво в крайна сметка ще достигнат границите на акаунта на безплатно ниво и ще решат да инвестират в премиум акаунт, за да получат достъп до пълния набор от функции и стойност, които вашият продукт предоставя.

За да приложите успешно модел за придобиване на freemium, трябва да поставите ограничения върху определени аспекти на вашия продукт. Можете да направите това по няколко начина:

• Ограничения на функциите: Предлагане на допълнителни функции, подобрена функционалност на наличните функции или ad hoc платени надстройки (напр. редки елементи в игра)
• Квоти за използване: ограничения за съхранение, месечни кредити, квоти за обработка на данни
• Ограничена поддръжка: Многостепенен достъп до ресурси за обслужване на клиенти и поддръжка

Ограничавайки достъпа или използването във вашия продукт, вие създавате определени ограничения за безплатните потребители, което ги насърчава да надстроят до вашето първокласно ниво.

Обикновено фирмите ще използват няколко от тези ограничения заедно, за да засилят този ефект още повече, така че не се колебайте да проявите креативност. Най-важното е, че ограниченията ще ги накарат да искат повече, но не толкова, че все още да не виждат основната стойност на вашия продукт. Трябва да намерите правилния баланс, който изисква дълбоко разбиране на нуждите на вашите клиенти и стойността, която те получават от вашия продукт.