При работата с клиенти има едно златно правило – не карайте клиента да се чувства като идиот. На пръв поглед това може да изглежда повече от очевидно, но ако не сте внимателни, лесно може да се изразите по начин, който да бъде приет погрешно и
Уверете се, че задавате правилните въпроси, в правилното време.” Това е един запомнящ се съвет от глобален лидер в областта на иновациите. За съжаление, това е и съвет, в който хората в големите компании се вслушват рядко. В много компании-клиенти, процесът на оценка на представяните им
Рекламните агенции по целия свят се борят със следния проблем: компаниите ги ангажират със задачата да променят нагласите на потребителите, които са много лоялни към конкурентни марки или търговци. В повечето случаи това е много трудно, а в останалите – почти е невъзможно. Трудно е
В основата на икономиката е заложено, че хората са рационални и правят разумно пазарния си избор. Това стои в базисните концепции на микроикономическите теории и се преподава в бизнес образованието. Редица бизнес лидери са защитници на идеята, че хората купуват когато ползите от продукта или
Основата на икономиката постановява, че хората са рационални и взимат пазарните решения обмислено, като претеглят наличните ползи и недостатъци при възможност за покупка на даден продукт. Но всички знаем, че не само рационалното, а и емоционалното начало ни мотивира да купуваме. В психологията се крие
През далечната 1890 г. в американския щат Роуд Айлънд възникнало нещо, което едва не загинало години по-късно. Там се появила марката бира Narragansett, която държала от 1919 до 1967 г. 65% от пазара на пиво в американския регион Нова Англия. Фирмата била погълната в пика
Ние се научихме да обичаме бартера в трудни времена. Ще ви разкажа нашата история. Откриването на фирма за посредническа дейност изглеждаше като страхотна професия за мен и съпруга ми. Mожехме да използваме нашия предприемачески опит, заедно с нашето бизнес образование, за да променим живота си и
В бизнеса с връзки с обществеността има едно популярно твърдение – рекламирането е скъпо, текстът с похвала е безценен. В повечето случаи читателите вярват много повече на материалите с положително съдържание за дадена компания, отколкото на която и да е рекламна снимка. Дори когато едни
Бизнесът често допуска някои пропуски, когато става дума за начина, по който се представя пред клиентите. Това посочва редовният автор в онлайн изданието Entrepreneur Кевин Доум. Според него водещо сред тях е следното: Не сте наясно с възвръщаемостта на вашата маркетингова инвестиция. Много собственици на фирми влагат средства
Битката за клиенти става все по-напрегната. А една от традиционните огневи точки в нея открай време е туризмът. Този сектор е пълен с примери и практики, които се надпреварват да докажат максимата “Всичко в името на клиента!”. Конкуренцията е толкова голяма, че често в действие