За контакт
[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Събитието с трудния клиент

Маркетинг статии

06 окт.

Събитието с трудния клиент

  • In Маркетинг статии
Най-ефективният метод за проучване на нагласите на клиентите
Най-ефективният метод за проучване на нагласите на клиентите
Снимка: Shutterstock

Организирането на събития и партита сигурно ви изглежда като мечтаната работа – помагате на клиенти да планират весели купони и големи празненства, ходите по сватби, рождени дни и годишнини и дори ви плащат за това.

За нещастие мечтата може да се превърне в кошмар, когато попаднете на неприятен клиент, който ви звъни посред нощите, кара ви да правите промени в последния момент или очаква да се занимавате с неща, които не влизат в длъжностната ви характеристика. А защо пък и да не ви кажат, че не можете да свършите нищо като хората. Всичко това ще превърне общуването ви с него в пълен ужас.

Не е необходимо иначе забавната ви работа да ви прави нещастни, нито пък сте длъжни да търпите обиди и ругатни. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да се справите с клиентите “от ада”:

Разберете се за очакванията от самото начало

Много конфликти с клиенти възникват, когато ви поискат да се заемете с дейности, които не са включени нито в договора ви, нито в услугите, които предлагате. Изключително важно е още на първата среща, преди подписването на договора, да изясните какво точно влиза в предлаганите от вас услуги. Например когато сключите договор за планиране на сватба, обяснете какви са услугите, които бихте могли да предложите в процеса на планиране. Така, ако получите оплакване от клиент, ще можете да им припомните взаимната ви уговорка.

Изслушвайте тревогите и оплакванията им

Има клиенти, които просто искат да бъдат изслушани. Докато си блъскате главата в опити да се изкажете или да намерите решение на някакъв проблем, което клиентът ви ще одобри, е много възможно още повече да влошавате ситуацията. Просто го изслушайте и бъдете съпричастни. Много по-бързо ще се справите с положението, ако клиентът ви чувства, че наистина ви е грижа за тревогите му, независимо дали ги намирате за глупави и неоснователни.

Предложете повече от едно решение

След като с клиента си сте охладили страстите и сте туширали напрежението, можете заедно да започнете да търсите изход от трудната ситуация. Нахвърляйте различни варианти. Ако той иска нещо, което е непосилно за вас, обсъдете други възможности, които биха могли да задоволят капризите му. Предложете да работите с ваш колега, за да постигнете желаните резултати. Намерете решение, което ще допада и на двете страни.

“Уволнете” клиента си

Когато нещата помежду ви просто не се получават, не се притеснявайте да отрежете клиента си. Понякога двама души просто не са съвместими. Независимо какво правите, може да не успеете да задоволите капризите на събеседника си или да откриете решение, което да удовлетворява и двама ви. Просто се откажете. В противен случай не е изключено да се побъркате и да си докарате безсъние.

Щадете психиката си и вложете времето си в по-полезни дейности, като например да намерите и обслужите клиенти, с които да се разбирате. При всички случаи обаче, трябва да обясните на кошмарния си клиент, че работните ви взаимоотношения не вървят и че и за двама ви е ще е по-добре той да си намери друг организатор.

Планирането на събития може да е мечтаната работа, стига да не се сблъсквате с кошмарни клиенти. Понякога може никой да не е виновен и просто да не си подхождате. Използвайте тези съвети, за да се справите с конфликтите, ако това изобщо е възможно, или прекратете работните взаимоотношения. Подобна професия трябва да е забавна както за вас, така и за клиентите ви, за да бъдат и събитията, които организирате весели.

Източник: EventPlanning.about.com

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесекипклиентлидерМаркетингмениджърпродажбиработарекламауправлениеуспехфинансифирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Как да взаимодействаме с клиент след покупка 4 съвета

Как да взаимодействаме с клиент след покупка: 4 съвета

  • юни 1, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Привличането на нов клиент е по-скъпо от задържането на стар. Ето защо е толкова важно да се гарантира, че...
Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е необходимо и как да стане така?
май 29, 2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
май 27, 2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
май 25, 2023

Маркетингови статии

Как да взаимодействаме с клиент след покупка 4 съвета
Как да взаимодействаме с клиент след покупка: 4 съвета
01юни,2023
Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е необходимо и как да стане така?
29май,2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
27май,2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
25май,2023
История в един милион как да използваме разказването на истории в бизнеса
История в един милион: как да използваме разказването на истории в бизнеса
24май,2023
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
22май,2023
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
20май,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени