За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Събитието с трудния клиент

Маркетинг статии

06 окт.

Събитието с трудния клиент

  • In Маркетинг статии
Най-ефективният метод за проучване на нагласите на клиентите
Най-ефективният метод за проучване на нагласите на клиентите
Снимка: Shutterstock

Организирането на събития и партита сигурно ви изглежда като мечтаната работа – помагате на клиенти да планират весели купони и големи празненства, ходите по сватби, рождени дни и годишнини и дори ви плащат за това.

За нещастие мечтата може да се превърне в кошмар, когато попаднете на неприятен клиент, който ви звъни посред нощите, кара ви да правите промени в последния момент или очаква да се занимавате с неща, които не влизат в длъжностната ви характеристика. А защо пък и да не ви кажат, че не можете да свършите нищо като хората. Всичко това ще превърне общуването ви с него в пълен ужас.

Не е необходимо иначе забавната ви работа да ви прави нещастни, нито пък сте длъжни да търпите обиди и ругатни. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да се справите с клиентите “от ада”:

Разберете се за очакванията от самото начало

Много конфликти с клиенти възникват, когато ви поискат да се заемете с дейности, които не са включени нито в договора ви, нито в услугите, които предлагате. Изключително важно е още на първата среща, преди подписването на договора, да изясните какво точно влиза в предлаганите от вас услуги. Например когато сключите договор за планиране на сватба, обяснете какви са услугите, които бихте могли да предложите в процеса на планиране. Така, ако получите оплакване от клиент, ще можете да им припомните взаимната ви уговорка.

Изслушвайте тревогите и оплакванията им

Има клиенти, които просто искат да бъдат изслушани. Докато си блъскате главата в опити да се изкажете или да намерите решение на някакъв проблем, което клиентът ви ще одобри, е много възможно още повече да влошавате ситуацията. Просто го изслушайте и бъдете съпричастни. Много по-бързо ще се справите с положението, ако клиентът ви чувства, че наистина ви е грижа за тревогите му, независимо дали ги намирате за глупави и неоснователни.

Предложете повече от едно решение

След като с клиента си сте охладили страстите и сте туширали напрежението, можете заедно да започнете да търсите изход от трудната ситуация. Нахвърляйте различни варианти. Ако той иска нещо, което е непосилно за вас, обсъдете други възможности, които биха могли да задоволят капризите му. Предложете да работите с ваш колега, за да постигнете желаните резултати. Намерете решение, което ще допада и на двете страни.

“Уволнете” клиента си

Когато нещата помежду ви просто не се получават, не се притеснявайте да отрежете клиента си. Понякога двама души просто не са съвместими. Независимо какво правите, може да не успеете да задоволите капризите на събеседника си или да откриете решение, което да удовлетворява и двама ви. Просто се откажете. В противен случай не е изключено да се побъркате и да си докарате безсъние.

Щадете психиката си и вложете времето си в по-полезни дейности, като например да намерите и обслужите клиенти, с които да се разбирате. При всички случаи обаче, трябва да обясните на кошмарния си клиент, че работните ви взаимоотношения не вървят и че и за двама ви е ще е по-добре той да си намери друг организатор.

Планирането на събития може да е мечтаната работа, стига да не се сблъсквате с кошмарни клиенти. Понякога може никой да не е виновен и просто да не си подхождате. Използвайте тези съвети, за да се справите с конфликтите, ако това изобщо е възможно, или прекратете работните взаимоотношения. Подобна професия трябва да е забавна както за вас, така и за клиентите ви, за да бъдат и събитията, които организирате весели.

Източник: EventPlanning.about.com

Източник: https://www.manager.bg/

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесекипклиентлидерМаркетингмениджърпродажбиработарекламауправлениеуспехфинансифирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Луксозни списания

Луксозни печатни списания, консерватизъм и офлайн? Как се променя аудиторията на премиум сегмента

  • януари 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Основното погрешно схващане на начинаещите търговци, рекламодатели и търговци е да отказват да търсят уникални модели в премиум...
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter Бизнес и маркетинг
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter: Бизнес и маркетинг
януари 14, 2023
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
януари 13, 2023
Превръщане на студените продажби в горещи продажби 5 лайфхака
Превръщане на студените продажби в горещи продажби: 5 лайфхака
януари 12, 2023

Маркетингови статии

Какво е WEBVISOR
Какво е WEBVISOR
06фев.,2023
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
04фев.,2023
Какво е Virtual Hosting
Какво е Virtual Hosting
03фев.,2023
Какво е Usability
Какво е Usability
02фев.,2023
Какво е Sidebar
Какво е Sidebar
31ян.,2023
Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT