За контакт
[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Събитието с трудния клиент

Маркетинг статии

06 окт.

Събитието с трудния клиент

  • In Маркетинг статии
Най-ефективният метод за проучване на нагласите на клиентите
Най-ефективният метод за проучване на нагласите на клиентите
Снимка: Shutterstock

Организирането на събития и партита сигурно ви изглежда като мечтаната работа – помагате на клиенти да планират весели купони и големи празненства, ходите по сватби, рождени дни и годишнини и дори ви плащат за това.

За нещастие мечтата може да се превърне в кошмар, когато попаднете на неприятен клиент, който ви звъни посред нощите, кара ви да правите промени в последния момент или очаква да се занимавате с неща, които не влизат в длъжностната ви характеристика. А защо пък и да не ви кажат, че не можете да свършите нищо като хората. Всичко това ще превърне общуването ви с него в пълен ужас.

Не е необходимо иначе забавната ви работа да ви прави нещастни, нито пък сте длъжни да търпите обиди и ругатни. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да се справите с клиентите “от ада”:

Разберете се за очакванията от самото начало

Много конфликти с клиенти възникват, когато ви поискат да се заемете с дейности, които не са включени нито в договора ви, нито в услугите, които предлагате. Изключително важно е още на първата среща, преди подписването на договора, да изясните какво точно влиза в предлаганите от вас услуги. Например когато сключите договор за планиране на сватба, обяснете какви са услугите, които бихте могли да предложите в процеса на планиране. Така, ако получите оплакване от клиент, ще можете да им припомните взаимната ви уговорка.

Изслушвайте тревогите и оплакванията им

Има клиенти, които просто искат да бъдат изслушани. Докато си блъскате главата в опити да се изкажете или да намерите решение на някакъв проблем, което клиентът ви ще одобри, е много възможно още повече да влошавате ситуацията. Просто го изслушайте и бъдете съпричастни. Много по-бързо ще се справите с положението, ако клиентът ви чувства, че наистина ви е грижа за тревогите му, независимо дали ги намирате за глупави и неоснователни.

Предложете повече от едно решение

След като с клиента си сте охладили страстите и сте туширали напрежението, можете заедно да започнете да търсите изход от трудната ситуация. Нахвърляйте различни варианти. Ако той иска нещо, което е непосилно за вас, обсъдете други възможности, които биха могли да задоволят капризите му. Предложете да работите с ваш колега, за да постигнете желаните резултати. Намерете решение, което ще допада и на двете страни.

“Уволнете” клиента си

Когато нещата помежду ви просто не се получават, не се притеснявайте да отрежете клиента си. Понякога двама души просто не са съвместими. Независимо какво правите, може да не успеете да задоволите капризите на събеседника си или да откриете решение, което да удовлетворява и двама ви. Просто се откажете. В противен случай не е изключено да се побъркате и да си докарате безсъние.

Щадете психиката си и вложете времето си в по-полезни дейности, като например да намерите и обслужите клиенти, с които да се разбирате. При всички случаи обаче, трябва да обясните на кошмарния си клиент, че работните ви взаимоотношения не вървят и че и за двама ви е ще е по-добре той да си намери друг организатор.

Планирането на събития може да е мечтаната работа, стига да не се сблъсквате с кошмарни клиенти. Понякога може никой да не е виновен и просто да не си подхождате. Използвайте тези съвети, за да се справите с конфликтите, ако това изобщо е възможно, или прекратете работните взаимоотношения. Подобна професия трябва да е забавна както за вас, така и за клиентите ви, за да бъдат и събитията, които организирате весели.

Източник: EventPlanning.about.com

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесекипклиентлидерМаркетингмениджърпродажбиработарекламауправлениеуспехфинансифирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Популяризиране на SaaS

Популяризиране на SaaS в новия дигитален свят: кои инструменти работят и кои не

  • август 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
SaaS решенията не са нови. Пазарът на софтуер като услуга или софтуерът като услуга се развива дълго време и...
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия инструкции
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия: инструкции
август 7, 2023
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
юли 24, 2023
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
юли 9, 2023

Маркетингови статии

Какво представляват кийлогърите и как те помагат да следите служителите
Какво представляват кийлогърите и как те помагат да следите служителите
25авг.,2023
Популяризиране на SaaS
Популяризиране на SaaS в новия дигитален свят: кои инструменти работят и кои не
17авг.,2023
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия инструкции
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия: инструкции
07авг.,2023
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
24юли,2023
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
09юли,2023
Как да адаптирате бизнеса си към сезонен спад седем начина
Как да адаптирате бизнеса си към сезонен спад: седем начина
30юни,2023
Десет тенденции в дигиталния маркетинг за 2023 г
Десет тенденции в дигиталния маркетинг за 2023 г
17юни,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени