За контакт
[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Симптомите, които подсказват, че клиентът се готви да се откаже от вас

Маркетинг статии

06 юли

Симптомите, които подсказват, че клиентът се готви да се откаже от вас

  • In Маркетинг статии
Изпитани истини за продажбите
Изпитани истини за продажбите
Снимка: Shutterstock

Готви ли се най-добрият ви клиент да ви разкара?

Научете предупредителнитезнаци за това, а също и как да го предотвратите!

Една от най-опасните заблуди е да приемете клиентите си за даденост. Може да ви е трудно да си представите, но няма гаранция, че те ще се задържат много дълго при вас. В действителност, възможно е точно в този момент да обмислят вече да ви “уволнят”.

Знаете ли какви признаци да търсите? И ако ги забележите, как да се преборите отново за доверие?

Те са следните:

Клиентът ви пита за резултати от миналата година. 

През годината е общоприето хората и фирмите да направят равносметка на свършеното през изминалата година. Нормално е в хода на този процес да възникне въпросът “Защо още работим с вас? Струва ли си още да поддържаме отношения с вас и вашия бизнес?”. Да, такива въпроси се въртят в главите на клиентите и те ще потърсят отговора при вас, изисквайки резултатите от предходната година.

И така, какво ще правите?

Нарисувайте картина на бъдещето, покажете вашата стойност. Подгответе доклад за изпълнението през миналата година и доклад за бъдещи проекти. Да изброите просто това, което се е случило през миналата година, не е достатъчно, за да вдъхновите вашия клиент да продължи да работи с вас и да му избиете от главата мисълта да ви разкара – дори и резултатите ви да са били впечатляващи. Вместо това, трябва да надградите и да нарисувате картина, която да илюстрира как изглежда бъдещето с вашата компания.

Ако имате намерение да смените концепцията, дайте на клиента ясна представа какво имате предвид. Или ако смятате да запазите същата стратегия, като предходната година, трябва да дадете ясна представа какво ще загубят, ако ви уволнят. Най-добрият начин да задържите клиент, е да демонстрирате ценност/стойност.

Клиентът ви пази мълчание

Ако клиентът ви внезапно (или дори не толкова внезапно) спре да комуникира с вас, това може да е знак, че обмисля да отиде другаде. Разбира се, не всяка тишина е лош знак, но тъй като ние говорим за забелязване на предупредителните сигнали, този може да е такъв. Понякога може да има лична причина или вашият основен клиент да обмисля преструктуриране. Независимо от това, всички тези ситуации имат потенциала да повлияят негативно на вас и вашия бизнес, така че трябва да имате стратегия как да се справите с тях.

И така, какво ще правите?

Бъдете проактивни и полезни. Никой не иска да работи с консултант, който изисква много грижи, за това трябва да бъдете внимателни колко сте настоятелни в общуването с клиентите.

Например, вие не искате постоянно да им досаждате или да бъдете демонстративно разочаровани, когато не отговарят на вашите имейли. По-добър метод е да се намери начин да бъдете неочаквано полезни по проактивен начин, като например напишете имейл от типа „видях това и се сетих за вас”, с който да споделите полезен материал или анализ от релевантна област. Това може да им помогне да общуват с вас директно и да възобновите полезните връзки по смислен начин.

Клиентът ви започва да пита за невъзможни неща.

Е, да това наистина е проява на тежък характер, но понякога подобно поведение е продиктувано от външен фактор, който кара клиента да направи промяна.

Такива ситуации са трудни за разбиране, но забележете ли такъв вид поведение във вашите клиенти, обикновено означава едно: Вие сте на път да се разделите. Отвсякъде изглежда като лоша новина, но може да извлечете и полза ако  се справите добре с тази ситуация.

Какво ще правите?

Бъдете директни и полезни. Когато усетите такъв вид промяна в поведението, най-добрият начин е да говорите директно и открито за нея.

Поискайте среща и попитайте направо дали нещо се е променило в положението им или в корпоративната култура. Споделете  директно вашите притеснения и попитайте дали да очаквате лоши новини за вас. Този директен подход често може да ви помогне да разкрие относително общата картина, където външни фактори могат да притискат клиента да преоцени отношенията си или пък да наеме някой друг. В някои случаи решението може вече да е взето.

Ще си зададете въпроса, как може тогава да се възползваме от това? Ако намерите начин все още да сте полезни на клиента си в прехода му или да направите процеса по-малко болезнен, има голям шанс да ви запомнят с уважение. И може да се върнат при вас и да ви наемат отново в някакъв момент в бъдещето.

По съвети на Рохит Баргва – бранд маркетинг консултант и автор бестелъри, в Inc.com

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентМаркетингМениджмънтуправлениефирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Как да взаимодействаме с клиент след покупка 4 съвета

Как да взаимодействаме с клиент след покупка: 4 съвета

  • юни 1, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Привличането на нов клиент е по-скъпо от задържането на стар. Ето защо е толкова важно да се гарантира, че...
Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е необходимо и как да стане така?
май 29, 2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
май 27, 2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
май 25, 2023

Маркетингови статии

Как да взаимодействаме с клиент след покупка 4 съвета
Как да взаимодействаме с клиент след покупка: 4 съвета
01юни,2023
Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е необходимо и как да стане така?
29май,2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
27май,2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
25май,2023
История в един милион как да използваме разказването на истории в бизнеса
История в един милион: как да използваме разказването на истории в бизнеса
24май,2023
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
22май,2023
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
20май,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени