За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Симптомите, които подсказват, че клиентът се готви да се откаже от вас

Маркетинг статии

06 юли

Симптомите, които подсказват, че клиентът се готви да се откаже от вас

  • In Маркетинг статии
Изпитани истини за продажбите
Изпитани истини за продажбите
Снимка: Shutterstock

Готви ли се най-добрият ви клиент да ви разкара?

Научете предупредителнитезнаци за това, а също и как да го предотвратите!

Една от най-опасните заблуди е да приемете клиентите си за даденост. Може да ви е трудно да си представите, но няма гаранция, че те ще се задържат много дълго при вас. В действителност, възможно е точно в този момент да обмислят вече да ви “уволнят”.

Знаете ли какви признаци да търсите? И ако ги забележите, как да се преборите отново за доверие?

Те са следните:

Клиентът ви пита за резултати от миналата година. 

През годината е общоприето хората и фирмите да направят равносметка на свършеното през изминалата година. Нормално е в хода на този процес да възникне въпросът “Защо още работим с вас? Струва ли си още да поддържаме отношения с вас и вашия бизнес?”. Да, такива въпроси се въртят в главите на клиентите и те ще потърсят отговора при вас, изисквайки резултатите от предходната година.

И така, какво ще правите?

Нарисувайте картина на бъдещето, покажете вашата стойност. Подгответе доклад за изпълнението през миналата година и доклад за бъдещи проекти. Да изброите просто това, което се е случило през миналата година, не е достатъчно, за да вдъхновите вашия клиент да продължи да работи с вас и да му избиете от главата мисълта да ви разкара – дори и резултатите ви да са били впечатляващи. Вместо това, трябва да надградите и да нарисувате картина, която да илюстрира как изглежда бъдещето с вашата компания.

Ако имате намерение да смените концепцията, дайте на клиента ясна представа какво имате предвид. Или ако смятате да запазите същата стратегия, като предходната година, трябва да дадете ясна представа какво ще загубят, ако ви уволнят. Най-добрият начин да задържите клиент, е да демонстрирате ценност/стойност.

Клиентът ви пази мълчание

Ако клиентът ви внезапно (или дори не толкова внезапно) спре да комуникира с вас, това може да е знак, че обмисля да отиде другаде. Разбира се, не всяка тишина е лош знак, но тъй като ние говорим за забелязване на предупредителните сигнали, този може да е такъв. Понякога може да има лична причина или вашият основен клиент да обмисля преструктуриране. Независимо от това, всички тези ситуации имат потенциала да повлияят негативно на вас и вашия бизнес, така че трябва да имате стратегия как да се справите с тях.

И така, какво ще правите?

Бъдете проактивни и полезни. Никой не иска да работи с консултант, който изисква много грижи, за това трябва да бъдете внимателни колко сте настоятелни в общуването с клиентите.

Например, вие не искате постоянно да им досаждате или да бъдете демонстративно разочаровани, когато не отговарят на вашите имейли. По-добър метод е да се намери начин да бъдете неочаквано полезни по проактивен начин, като например напишете имейл от типа „видях това и се сетих за вас”, с който да споделите полезен материал или анализ от релевантна област. Това може да им помогне да общуват с вас директно и да възобновите полезните връзки по смислен начин.

Клиентът ви започва да пита за невъзможни неща.

Е, да това наистина е проява на тежък характер, но понякога подобно поведение е продиктувано от външен фактор, който кара клиента да направи промяна.

Такива ситуации са трудни за разбиране, но забележете ли такъв вид поведение във вашите клиенти, обикновено означава едно: Вие сте на път да се разделите. Отвсякъде изглежда като лоша новина, но може да извлечете и полза ако  се справите добре с тази ситуация.

Какво ще правите?

Бъдете директни и полезни. Когато усетите такъв вид промяна в поведението, най-добрият начин е да говорите директно и открито за нея.

Поискайте среща и попитайте направо дали нещо се е променило в положението им или в корпоративната култура. Споделете  директно вашите притеснения и попитайте дали да очаквате лоши новини за вас. Този директен подход често може да ви помогне да разкрие относително общата картина, където външни фактори могат да притискат клиента да преоцени отношенията си или пък да наеме някой друг. В някои случаи решението може вече да е взето.

Ще си зададете въпроса, как може тогава да се възползваме от това? Ако намерите начин все още да сте полезни на клиента си в прехода му или да направите процеса по-малко болезнен, има голям шанс да ви запомнят с уважение. И може да се върнат при вас и да ви наемат отново в някакъв момент в бъдещето.

По съвети на Рохит Баргва – бранд маркетинг консултант и автор бестелъри, в Inc.com

Източник: https://www.manager.bg/

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентМаркетингМениджмънтуправлениефирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Луксозни списания

Луксозни печатни списания, консерватизъм и офлайн? Как се променя аудиторията на премиум сегмента

  • януари 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Основното погрешно схващане на начинаещите търговци, рекламодатели и търговци е да отказват да търсят уникални модели в премиум...
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter Бизнес и маркетинг
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter: Бизнес и маркетинг
януари 14, 2023
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
януари 13, 2023
Превръщане на студените продажби в горещи продажби 5 лайфхака
Превръщане на студените продажби в горещи продажби: 5 лайфхака
януари 12, 2023

Маркетингови статии

Какво е WEBVISOR
Какво е WEBVISOR
06фев.,2023
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
04фев.,2023
Какво е Virtual Hosting
Какво е Virtual Hosting
03фев.,2023
Какво е Usability
Какво е Usability
02фев.,2023
Какво е Sidebar
Какво е Sidebar
31ян.,2023
Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT