Оптимизиране на конверсионния път: улесняване на пътуването на клиента до покупка

Оптимизирането на конверсионния път включва набор от стратегии и подходи, които целят да подобрят потребителското изживяване на клиентите и да увеличат броя на успешните покупки. Това включва оптимизация на уеб дизайна, тестване на различни елементи и ефективна анализ на конверсионния път. Целта е да се улесни клиентите в тяхното пътуване до покупка и да се увеличи конверсионната стойност на уебсайта.
От главата ще научите:
- Защо уеб дизайнът е начална точка за оптимизация на конверсионния път
- Защо е важно да използвате AB тестване за оптимизация на конверсиите
- Как да оптимизирате целевите страници за по-висока конверсия
- Как да анализирате конверсионния път за подобрение на процеса на покупка
- Как да изградите конверсионен възел за повишаване на успешните конверсии
- Как UX оптимизацията влияе на конверсиите и как да я прилагате
- Как да оптимизирате цялостния път до покупка
- Как да измерите ефективността на маркетинговите кампании
- Как да оптимизирате скоростта на зареждане на страниците
- Как да анализирате конверсионния път с помощта на Search Funnels
Почетната точка на оптимизацията на конверсионния път
Началната точка на оптимизацията на конверсионния път е уеб дизайнът на уебсайта. Трябва да се осигури, че уебсайтът е лесен за навигация, информацията е ясна и достъпна, и формите за покупка са прости и удобни за потребителите. Оптимизирането на уеб дизайна може да включва съкращаване на броя на стъпките до покупка, улесняване на добавянето на продукти в кошницата и подобряване на общото потребителско изживяване.
Един от ключовите аспекти на оптимизацията на конверсионния път е уеб дизайнът, който трябва да бъде привлекателен и функционален. Уебсайтът трябва да бъде удобен за навигация, с постоянно видими и ясно представени опции за покупка. Информацията трябва да бъде представена по лесно разбираем начин, а формите за покупка трябва да бъдат прости и лесни за попълване.
Оптимизацията на уеб дизайна включва и оптимизиране на страниците за по-бързо зареждане. Бързата скорост на зареждане на страниците е важен фактор за удовлетворяването на потребителите и създаването на позитивно изживяване. Оптимизирането на уеб дизайна може да включва и използването на подходящи графични елементи и цветове, които да привличат и задържат вниманието на потребителите.
Важно е да се отдели достатъчно внимание на уеб дизайна и неговото оптимизиране, тъй като той играе решаваща роля за успешната конверсия на потребителите и увеличаването на броя на покупките.
AB тестване за оптимизация на конверсиите
AB тестването е метод за измерване на ефективността на различни варианти на един и същи елемент или страница на уебсайта. Чрез сравняване на резултатите от различните варианти, може да се избере този, който има най-висока конверсионна стойност. AB тестването може да се използва за оптимизиране на различни елементи на конверсионния път, като заглавия на страницата, бутони за покупка или форми за регистрация.
Как функционира AB тестването?
AB тестването се основава на принципа на сравнителния анализ. При това тестване, единият вариант на елемента или страницата се показва на една група потребители (група А), докато другият вариант се показва на друга група потребители (група В).
След това се анализират данните от двата варианта, като се изчислява конверсионната стойност за всеки вариант. Конверсионната стойност представлява процента на потребителите, които извършват желаната конверсия – например покупка, попълване на формуляр или регистрация.
Предимства на AB тестването
AB тестването предоставя няколко предимства при оптимизацията на конверсионния път:
- Обективни резултати: Чрез сравнение на различните варианти, AB тестването дава ясна представа за това, кой вариант води до по-голям брой конверсии.
- Увеличаване на конверсиите: Избирането на вариант, който има най-висока конверсионна стойност, може да доведе до значително повишаване на броя на успешните конверсии.
- Ефективно тестване: AB тестването позволява тестване на множество варианти и елементи от конверсионния път, което позволява непрекъснато оптимизиране на процеса.
На какво може да се приложи AB тестването?
AB тестването може да се използва за оптимизиране на различни елементи на конверсионния път:
Елемент за тестване | Вариант 1 | Вариант 2 | Резултат |
---|---|---|---|
Заглавие на страницата | Оптимизирано заглавие | Алтернативно заглавие | Вариант 1: 10% конверсионна стойност, Вариант 2: 15% конверсионна стойност |
Бутон за покупка | Зелен бутон | Червен бутон | Вариант 1: 12% конверсионна стойност, Вариант 2: 14% конверсионна стойност |
Форма за регистрация | 3 стъпки форма | Едностъпкова форма | Вариант 1: 8% конверсионна стойност, Вариант 2: 11% конверсионна стойност |
Това е само малка част от елементите, които могат да се тестват с AB тестване. Използването на AB тестването може да доведе до по-добри резултати и по-висока конверсионна стойност на уебсайта.
Оптимизация на целевите страници за по-висока конверсия
Целевите страници играят важна роля в конверсионния път. Оптимизирането им за по-висока конверсия включва редица стратегии и подходи, които целят да подобрят потребителското изживяване и да насърчат успешните покупки.
Една от ключовите стратегии за оптимизация на целевите страници е подобряване на съдържанието. Трябва да се уверите, че информацията, предоставена на целевите страници, е ясна, полезна и актуална. Правилното използване на ключови думи и фрази в съдържанието може да подобри видимостта на уебсайта в търсачките и да привлече целевата аудитория.
Друг аспект от оптимизацията на целевите страници е добавянето на ясни и привлекателни повиквания към действие. Това могат да бъдат бутони за „Купи сега“, „Запиши се“ или „Повече информация“. Те трябва да бъдат лесно откриваеми и да привличат вниманието на потребителите, като ги кани да извършат желаната от вас конверсия.
Оптимизирането на формите за въвеждане на данни е още един важен аспект от оптимизацията на целевите страници. Формите трябва да бъдат елементарни и интуитивни за потребителите, без да налагат твърде много задължения или да изискват множество полета. Премахването на излишни стъпки и ненужна информация може да улесни потребителите в завършването на конверсията си.
Накрая, един ключов фактор за успешно оптимизиране на целевите страници е времето за зареждане на страницата. Бързото зареждане на страниците е от голямо значение, тъй като потребителите имат ограничено търпение и бързо могат да се откажат от всеки уебсайт, който зарежда твърде бавно. Оптимизирането на целевите страници включва оптимизация на изображенията, компресиране на файловете и използване на кеш за ускоряване на зареждането.
Оптимизацията на целевите страници е важен етап от оптимизацията на конверсионния път. Подобряването на съдържанието, добавянето на ясни повиквания към действие, оптимизирането на формите за въвеждане на данни и намаляването на времето за зареждане на страницата са съществени съставни части от ефективен конверсионен път. Изграждането на позитивно изживяване за потребителите в момента на целевите страници е от решаващо значение за постигането на висока конверсия.
Оптимизация на целевите страници за по-висока конверсия – примерен списък
- Подобряване на съдържанието
- Добавяне на привлекателни повиквания към действие
- Оптимизиране на формите за въвеждане на данни
- Намаляване на времето за зареждане на страницата
Примерна таблична илюстрация на оптимизацията на целевите страници
Аспект | Оптимизация |
---|---|
Съдържание | Ясно и полезно съдържание за потребителите |
Повиквания към действие | Привлекателни и видими повиквания към действие |
Форми за въвеждане на данни | Елементарни и интуитивни форми за потребителите |
Зареждане на страницата | Бързо и оптимизирано зареждане на страниците |
Анализ на конверсионния път
Анализът на конверсионния път е важна част от оптимизацията на уебсайта ви за по-висока конверсия. Той включва подробно изследване и разбиране на пътя, който клиентите следват, докато достигат до покупката или изпълнението на желаната конверсия. Посредством анализ на данни и статистика, можете да идентифицирате слабите места и възможностите за подобрение в процеса, които могат да ви помогнат да увеличите конверсиите.
Анализът на конверсионния път включва следните стъпки:
- Изследване на потребителското поведение по време на путуването до конверсията – Това включва проследяване на достигнатите секции или страници от потребителите, времето, прекарано на всяка стъпка и възможни прекъсвания или проблеми.
- Измерване на ефективността на всяка стъпка – Какъв процент от потребителите продължават напред от всяка стъпка и достигат ли до завършване на конверсията?
- Идентифициране на слабите места – Кои са тези стъпки или елементи в пътя, които предизвикват загуби на потенциални клиенти? Може да става въпрос за дълга форма за попълване, сложен процес на плащане или липса на ясни повиквания към действие.
- Подобряване на слабите места – На база на анализа на конверсионния път, можете да решите как да подобрите слабите места и да улесните пътуването на клиентите. Това може да включва оптимизиране на формите за покупка, подобряване на юзър интерфейса или предоставяне на ясни и привлекателни повиквания към действие.
Анализът на конверсионния път ви помага да разберете какво функционира добре и какво може да бъде подобрено в процеса на покупка. Това ви дава ценна информация и насоки за оптимизацията на уебсайта си за по-висока конверсия. Следвайки посоките, показани от анализа на конверсионния път, можете да постигнете ефективен и успешен път за клиентите до покупката и да увеличите конверсиите на своя уебсайт.
Примерен анализ на конверсионния път:
Стъпка | % От потребители | Слабо място | Възможно решение |
---|---|---|---|
1. Посещение на уебсайта | 100% | – | – |
2. Разглеждане на продуктите | 80% | Висока загуба на потребители след тази стъпка | Оптимизиране на дизайна и подобряване на юзър интерфейса |
3. Добавяне на продукт в кошницата | 65% | Големи и сложни форми за попълване | Прости форми и автоматично попълване на информацията |
4. Плащане и завършване на поръчката | 50% | Прекъсвания в процеса на плащане | Оптимизиране на процеса на плащане и предоставяне на разнообразни методи за плащане |
Този примерен анализ на конверсионния път показва, че има слаби места във всеки етап от процеса на покупка. Чрез подобряване на тези слаби места, може да се постигне по-голяма конверсия и повишена рентабилност на уебсайта ви.
Извършването на анализ на конверсионния път е от съществено значение за разбирането и подобряването на потребителското изживяване на вашите клиенти. Това ви помага да създадете ефективен и оптимален път до покупката, който увеличава конверсиите и осигурява доволни клиенти.
Изграждане на конверсионен възел
Конверсионният възел представлява ключовата точка в конверсионния път, където потребителят взема решение за покупка или извършване на желаната конверсия. За да създадем ефективен конверсионен възел, необходимо е да се обърне внимание на няколко важни аспекта.
Оптимизиране на дизайна
Един от най-важните елементи на конверсионния възел е дизайнът. Трябва да се осигури привлекателен и функционален дизайн, който да насочва потребителите към желаната конверсия. Включването на ярки и силно изразителни повиквания към действие, бутони и форми за покупка, може да повиши конверсионната стойност на възела.
Подобряване на съдържанието
Качественото съдържание е от съществено значение за изграждането на ефективен конверсионен възел. Трябва да се предоставят ясни и подробни описания на продукта или услугата, които да отразяват предимствата и предложението за стойност. Потребителите трябва да се убедят в качеството и ползите от предлагания продукт или услуга, което ще ги мотивира да извършат конверсия.
Привличане на вниманието с повиквания към действие
Повикванията към действие играят важна роля за привличането на вниманието на потребителите и стимулирането им да извършат конверсия. Те трябва да бъдат ясни, привлекателни и съобразени с целта на възела. Потребителите трябва да разберат коя конкретна стъпка да предприемат и какво получават в замяна.
Изграждането на ефективен конверсионен възел не е еднократен процес. Трябва да се извършва постоянна анализ и оптимизация, за да се осигури непрекъснато подобрение на конверсионния път и постигане на по-високи резултати. Със съчетаването на оптимален дизайн, качествено съдържание и силни повиквания към действие, можем да построим конверсионен възел, който ефективно привлича и задържа потребителите и ги насочва към успешни конверсии.
UX оптимизация за по-висока конверсия
UX (потребителски опит) оптимизацията е от съществено значение за постигането на по-голяма конверсия на уебсайта. Посредством подобряване на дизайна и функционалността на сайта, се осигурява лесна и приятна навигация за потребителите, като се улеснява намирането на информация и продукти. Добрата UX оптимизация включва и подобряване на формите за въвеждане на данни, както и цялостно осигуряване на бързо и безпроблемно изживяване за потребителите.
Успешната UX оптимизация води до по-висока конверсия и доволни потребители. При проектирането на уебсайта трябва да се обърне внимание на ефективните UX принципи, като интуитивен дизайн, правилна организация на информацията и изграждане на последователност и предсказуемост в потребителските действия.
Добрата UX оптимизация не само подобрява удобството на потребителите, но и повишава нивото на доверие и удовлетвореност от уебсайта, което в конечна сметка води до по-висока конверсия.
За оптимизация на UX се използват различни техники и инструменти, които помагат да се разбере каква е реакцията на потребителите върху уебсайта и кои елементи могат да бъдат подобрени. Това включва използване на тестове на потребителски преживявания (user testing), проследяване на потребителските потоци и анализиране на данните от тях, както и използване на хитри UX трикове, които да улеснят и подобрят потребителското изживяване.
Подобряване на дизайна
Един от ключовите аспекти на UX оптимизацията е подобряването на дизайна на уебсайта. Това включва не само визуални елементи като цветове и шрифтове, но и организацията и представянето на информацията. Правилният баланс между функционалност и естетика е от съществено значение за създаването на приятно и удобно потребителско изживяване.
Когато се проектира дизайнът на уебсайта, трябва да се помисли за потребителите и техните нужди. Трябва да се предостави лесен достъп до информацията, особено до ключовите елементи като продукти и услуги, както и да се осигури ясна и разпознаваема навигация.
Улесняване на намирането на информация и продукти
Чест проблем, който срещат потребителите на уебсайтовете, е трудността в намирането на конкретна информация или продукт. Затова, е важно да се обмисли каква информация е най-важна за потребителите и да се осигури лесен достъп до нея. Това може да включва използване на категоризация, търсачки, филтри и други инструменти, които да помогнат на потребителите да намерят това, което търсят по бърз и ефективен начин.
Оптимизиране на формите за въвеждане на данни
Формите за въвеждане на данни са ключов елемент за извършването на конверсия на уебсайта. Потребителите обаче понякога могат да се сблъскат със затруднения при попълването на формуляра. Това може да бъде причина за отказ от завършване на покупката или регистрацията.
За да се улесни потребителите при попълването на формите, трябва да се минимизира броят на задължителните полета и да се предоставят ясни и разбираеми указания за попълване. Това може да включва използването на автоматично попълване на данни, предварително попълнени полета с информация от предишни посещения или употреба на интуитивни контроли като календари и плъзгачи.
С цел улесняване на конверсионния процес, е важно да се осигури и оптимална скорост на зареждане на формите. Множество меки фактори, свързани със скоростта на зареждане, могат да влияят върху потребителското изживяване и конверсионната стойност. Прекомерното забавяне на зареждането може да доведе до загуба на интерес от страна на потребителите и да спомогне за отказ от попълване на формуляра или завършване на покупката. Затова е необходимо да се разгледа скоростта на зареждане на формите и да се премахнат всички ненужни данни и заявки, които биха забавили процеса.
UX оптимизацията играе критична роля за подобряване на конверсионния път на уебсайтовете. Подобренията в дизайна и функционалността, улесняването на намирането на информация и продукти, както и оптимизацията на формите за въвеждане на данни са основни фактори, които могат да подобрят UX и да насърчат повишена конверсия.
Оптимизиране на цялостния път до покупка
Оптимизирането на цялостния конверсионен път е важен елемент за увеличаване на конверсиите и успешните покупки. За постигане на тези цели, цялостната стратегия трябва да включва прецизно анализиране и подобрение на всички етапи на пътя до покупка.
Първият етап за оптимизация е свързан с рекламните кампании. Ефективните рекламни кампании трябва да бъдат насочени към правилната аудитория и да привличат вниманието на потребителите. Подобряването на рекламните съобщения и използването на подходящи повиквания към действие може да засили желанието на потребителите да извършат конверсия.
Следващият етап, който заслужава внимание, е оптимизацията на целевите страници. Те трябва да предоставят ясна и релевантна информация, съчетана с привлекателен дизайн и удобен интерфейс. Съдържанието и оформлението на целевите страници трябва да бъдат насочени към улесняване на потребителите и вдъхновяване на доверие.
След оптимизацията на целевите страници, трябва да се обърне внимание и на оптимизацията на формите за въвеждане на данни. Формите трябва да бъдат кратки, ясни и лесни за попълване. Продуктите или услугите трябва да бъдат добавяни в кошницата без затруднения, а процесът на плащане трябва да бъде бърз и сигурен.
Целта на оптимизацията на цялостния път до покупка е да се създаде плавен и безпроблемен потребителски опит, който води до успешна конверсия. Когато клиентите имат позитивно изживяване и лесно могат да извършат желаната от тях конверсия, шансовете за увеличаване на конверсиите значително се повишават.
Защо е важно
Оптимизирането на цялостния път до покупка е от съществено значение за бизнеса. Когато клиентите се чувстват комфортно и уверени във всеки етап от пътуването си, те са по-склонни да завършат конверсия и да станат задоволени клиенти. По-добрият потребителски опит води до повишаване на конверсиите, повторни покупки и препоръки към други потребители.
Също така, оптимизирането на цялостния път до покупка позволява по-добро разбиране на потребителското поведение и предпочитания. Това дава възможност за по-целенасочена маркетингова комуникация и персонализация, като се отчитат индивидуалните нужди и предпочитания на потребителите.
Оптимизирането на цялостния път до покупка е ключова стратегия за увеличаване на конверсиите и развитие на успешен бизнес. Създайте удобна и приятна околна среда за вашите клиенти и наблюдавайте как бизнесът ви расте.
Измерване на ефективността на маркетинговите кампании
Измерването на ефективността на маркетинговите кампании е ключова част от оптимизацията на конверсионния път. Чрез използване на кодиране на URL адресите и проследяване на конверсиите, може да се проследи къде идват посетителите на сайта от и коя реклама или клавишна дума води до най-добрите резултати. Това позволява на маркетинговите специалисти да анализират и приспособят своята стратегия, за да постигнат по-добри резултати и по-висока рентабилност на инвестициите.
Използването на инструменти за анализ на конверсионния път е от съществено значение за маркетинговите специалисти. Те помагат да се разбере с какви действия и источници клиентите достигат до желаната конверсия. Измерването на ефективността на маркетинговите кампании предоставя ценни данни, които позволяват на бизнесите да направят информиран избор при оптимизиране на конверсионния път и приспособяване на маркетинговите усилия за постигане на по-добри резултати.
Анализът на конверсионния път може да бъде осъществен с помощта на различни маркетингови инструменти и аналитични платформи. Целта е да се открият силните и слабите страни на маркетинговата стратегия и да се направят подходящи корекции, за да се постигнат по-добри резултати. Измерването на ефективността на маркетинговите кампании допринася за оптимизацията на конверсионния път и увеличаване на успешните конверсии.
Използване на кодиране на URL адресите за проследяване на конверсиите
Един от начините за измерване на ефективността на маркетинговите кампании е чрез използването на кодиране на URL адресите. Това позволява проследяване на източниците на трафика и определяне на успешността на отделните рекламни кампании и клавишни думи. Кодирането на URL адресите може да се осъществи с помощта на маркетингови инструменти и аналитични системи, които предоставят детайлна информация за посещенията и конверсиите, които произхождат от различни рекламни източници. Това дава възможност за анализ и сравнение на резултатите от различните маркетингови кампании и определяне на тези, които водят до най-добри резултати.
За да се измерят конверсиите по различни рекламни източници, маркетинговите специалисти могат да използват специални коди или маркери в URL адресите. Тези маркери позволяват на аналитичните платформи да проследяват прехода от рекламната кампания до конверсията. Това предоставя данни за ефективността на рекламата и позволява на маркетинговите специалисти да вземат информирани решения за оптимизиране на конверсионния път.
Проследяване на конверсиите с помощта на аналитични платформи
Аналитичните платформи са мощен инструмент за измерване на ефективността на маркетинговите кампании и анализ на конверсионния път. С тяхна помощ маркетинговите специалисти могат да проследят и анализират данните за трафика и конверсиите, произхождащи от различните източници. Това дава възможност за идентифициране на най-добрите рекламни кампании, които генерират конверсии, и определяне на проблемите в конверсионния път.
Аналитичните платформи предоставят детайлна информация за посещенията на сайта, конверсиите, времето прекарано на страниците, източниците на трафика и много други метрики. Тази информация позволява на маркетинговите специалисти да направят информиран избор за оптимизиране на конверсионния път и приспособяване на маркетинговите кампании за постигане на по-добри резултати.
Инструмент | Описание |
---|---|
Google Analytics | Платформата за уеб анализи на Google предоставя обширни данни за трафика и конверсиите на сайта. Тя позволява на маркетинговите специалисти да проследят ефективността на рекламните кампании и да измерят успеха на конверсионния път. |
Хоризонтални инструменти за уеб анализи | Алтернатива на Google Analytics, хоризонталните инструменти за уеб анализи предлагат по-голяма специфичност и повече опции за персонализация на анализите. |
Специализирани платформи за уеб анализи | Някои платформи предлагат специализирани услуги и инструменти за анализ на конверсиите и ефективността на маркетинговите кампании. |
Анализът на конверсионния път с помощта на аналитични платформи осигурява ценна информация за ефективността на маркетинга и възможности за оптимизация на конверсиите. Това помага на маркетинговите специалисти да вземат информирани решения и да постигнат по-добри резултати в маркетинговите кампании.
Оптимизиране на скоростта на зареждане на страниците
Оптимизирането на скоростта на зареждане на страниците е важна част от оптимизацията на конверсионния път. Бързото зареждане на страниците подобрява потребителското изживяване и намалява броя на потребителите, които се отказват от напускането на сайта поради дълго време за зареждане.
Ето няколко метода за оптимизиране на скоростта на зареждане на страниците:
- Компресиране на изображенията – като намалите размера на изображенията, можете да намалите времето за зареждане;
- Кеширане на страниците – като запазите определени елементи от страницата в браузъра на потребителите, следващите посещения ще бъдат по-бързи;
- Минифициране на кода – като премахнете ненужните интервали и символи от HTML, CSS и JavaScript кода, можете да намалите размера на файловете и да ускорите зареждането.
Комбинирането на тези методи може да помогне да постигнете значително по-добра скорост на зареждане на страниците, което е от съществено значение за подобряване на потребителското изживяване и разнообразяване на пътуването на клиента до покупката.
Примерна таблица със сравнение на скоростта на зареждане на страниците
Уебсайт | Време за зареждане (в секунди) |
---|---|
Уебсайт А | 2.5 |
Уебсайт Б | 3.2 |
Уебсайт В | 4.8 |
Бързото зареждане на страниците е от съществено значение за запазване на посетителите на сайта и воденето им през конверсионния път. Оптимизирането на скоростта на зареждане може да доведе до значително подобрение на уебсайта и по-висока конверсия.
Анализ на конверсионния път с помощта на Search Funnels
Анализът на конверсионния път е от съществено значение за разбирането на поведението на клиентите и намирането на начини за подобрение. С Search Funnels, важен инструмент за анализ на конверсиите, можете да получите ценна информация за различните етапи, през които клиентите преминават преди да завършат конверсията.
Search Funnels предоставят подробни данни, които помагат да се разбере времето, прекарано на всяка стъпка от потребителите, броят на вижданията на рекламите и повикванията към действие, и други фактори, които могат да повлияят на успешността на конверсионния път.
С помощта на анализа на конверсионния път, базиран на Search Funnels, можете да откриете слабите места във вашата въз основна стратегия и да приспособите своя подход, за да постигнете по-добри резултати. Можете да разберете какви елементи на уебсайта или рекламни кампании привличат повече конверсии и да насочите усилията си в посока, която носи най-добри резултати.
Анализът на конверсионния път с помощта на Search Funnels ви предоставя ценни инсайти и възможности за подобрение, които могат да допринесат за по-ефективен конверсионен път и повишена успешност на вашия онлайн бизнес.
В следващата секция ще разгледаме напускането на уебсайта и методите за оптимизация на конверсионния път, за да се намали броят на напусналите потребители и да се увеличи конверсионната стойност на уебсайта.
Заключение
Оптимизирането на конверсионния път е от решаващо значение за успеха на е-торговията. Чрез изграждане на ефективен и оптимален път за клиентите до покупката, може да се увеличи броят на успешните конверсии и доволните клиенти. Отвореността за постоянно анализиране и подобрение на конверсионния път, съобразена с променящите се потребителски предпочитания, води до постигане на по-голям успех в е-торговията.
Важно е да се отдели необходимото внимание и ресурси за оптимизация на уеб дизайна, AB тестване за конверсии, анализ на конверсионния път и усилия за увеличаване на конверсиите. Само по този начин можем да осигурим по-добро потребителско изживяване и повишена вероятност за завършване на покупката.
И най-важното – трябва да имаме възможност да поддържаме оптималния конверсионен път и да го приспособяваме към променящите се нужди и предпочитания на потребителите. Само по този начин можем да увеличим общия брой на конверсиите и да постигнем успех в е-торговията.