[email protected]
Online chat
Влезте

Влезте с вашите данни

Continue with Google

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.euEnicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Продукти
    • Консултации и обучения
    • Готови сайтове
    • Техническа поддръжка
    • Изработка на сайт
    • Популяризиране на сайт
    • Инсталация на приложения
    • SEO копирайтинг
    • SEO услуги и пакетиSEO услуги и пакети
    • Еднократни услуги за WordPress
    • Копирайтинг услуги
    • Популяризиране на сайт
    • Публикации в блог на сайт
    • Услуги за FacebookУслуги за Facebook
    • Услуги за YouTubeУслуги за YouTube
    • Услуги за InstagramУслуги за Instagram
    • Услуги за Linkedin
    • Услуги за TikTok
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Техническа поддръжка на WordPress сайт или Woocommerce електронен магазин
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Социални мрежи
    • YouTube
    • Instagram
    • TikTok
    • Facebook
Back
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Продукти
    • Консултации и обучения
    • Готови сайтове
    • Техническа поддръжка
    • Изработка на сайт
    • Популяризиране на сайт
    • Инсталация на приложения
    • SEO копирайтинг
    • SEO услуги и пакетиSEO услуги и пакети
    • Еднократни услуги за WordPress
    • Копирайтинг услуги
    • Популяризиране на сайт
    • Публикации в блог на сайт
    • Услуги за FacebookУслуги за Facebook
    • Услуги за YouTubeУслуги за YouTube
    • Услуги за InstagramУслуги за Instagram
    • Услуги за Linkedin
    • Услуги за TikTok
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Техническа поддръжка на WordPress сайт или Woocommerce електронен магазин
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Социални мрежи
    • YouTube
    • Instagram
    • TikTok
    • Facebook
  • Home
  • Полезни статии
  • Маркетинг статии
  • Неприятен клиент, но от него зависи печалбата

Маркетинг статии

28 май

Неприятен клиент, но от него зависи печалбата

  • In Маркетинг статии
Трудно упражнение по креативност
Трудно упражнение по креативност
Снимка: Shutterstock

Ако сте работили в продажбите, вероятно сте се срещали с тах… Трудните клиенти.

Това са хората, които понякога упражняват тормоз. Особено неприятни са срещите с тях, ако са такива, от които зависят голяма част от приходите на фирмата.

В такива случаи ситуацията е много тежка. Първият съвет за разрешаването й обикновено е „открийте мотивацията на този човек“, която обяснява поведението му. Той може би е съгласен с това, което предлагате, но за да не се представи като твърде отстъпчив се пазари за цената, за да не се покаже наяве истинското му желание да не променя нищо в отношенията ви търговец-клиент.

Друг вариант е да е в процес на обмисляне и преценка. Купувачът иска да спечели, но същевременно желае да ви даде нещо за ваша гъвкавост. В този случай се оформят преговори, в които и двете страни искат да предложат някакви отстъпки, с които да допринесат за крайното решение.

Може да е в процес на приспособяване, когато чувства, че се нуждае от отстъпка или победа, без да е склонен да отстъпи с нещо.

Вариант е и да е доминантен – да иска да накаже или рани доставчика си за да се покаже прав, да се покаже важен, да установи позиция.

Най-лошият случай е когато мотивацията му е прекратяване на търговските отношения и вместо да го стори честно и уважително, той го прави с неразумни искания, за да не се оправдава.

Щом помислите какво го мотивира да се държи като лош, преценете кои са начините да се отнесете към него. Възможностите са 5 и те оформят оздравяваща програма за отношенията ви.

Търсете равенство в преговорите. Искате да има по-справедлив и балансиран подход в дискусията. Опитайте да потърсите проблеми и идеи, по които нямате спорове с клиента. Споменете ги. Сведете темите за разговор до тях. След това преминете към разговора по темата, в която имате несъгласие. Измислете справедливо възмездие – избройте рисковете, които поема купувача и тези за вас. Това ще покаже партньорските ползи и липсите на такива, ако те изчезнат.

Създайте време и дистанция. Забавете тона на диалога. Изчакайте. Това ще отнеме част от негативната енергия на спора и може да провокира появата на някои разумни гласове от другата страна на преговорите във ваша полза.

Ангажирайте поддръжник. Понякога в преговорите нещата се разрешават, когато открием разумен глас и го убедим да ни съдейства на наша страна. Това е деликатно, защото лошите клиенти не обичат вмешателството, но присъствието на един ваш поддръжник може и да помогне.

Направете серия от малки отстъпки. Често хората, които преговарят и са в лошо настроение, имат нужда само да спечелят нещо, за да се почувстват по-добре.

Влезте в начина му на мислене. Всеки клиент е част от бизнес климата. Прегледайте къде се позиционира той и на какво се дължи поведението, отношението и самочувствието му. След това му припомнете историята на доброто си партньорство, ако имате такава. Припомнете му кои сте вие и кой отдавна е бил той.

От американското списание Inc.

Източник: https://www.manager.bg/

-
people visited this page
-
spent on this page
0
people liked this page
Share this page on
Share this page, earn commissions for referred customers.
Copied!
Tags:бизнесклиентлидерМаркетингофисуправлениефирма
  • Share:
enicomp.eu

Може да харесате също

видео за Facebook и Instagram

Видео за социални медии

  • април 14, 2025
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
В днешния дигитален свят създаването на ангажиращо съдържание е ключът към успеха. Динамичните формати като кратки клипове превземат водещите...
видеомаркетинг в TikTok
TikTok маркетинг
април 12, 2025
маркетинг чрез YouTube
YouTube маркетинг
април 11, 2025
най-добри видео платформи
Платформи за видеомаркетинг
април 10, 2025

Маркетингови статии

съдържание за клиентска ангажираност
Как да създадем ангажиращо съдържание за B2C
18юли,2025
етика в линк-билдинга
Значение на етичните линк-билдинг практики
18юли,2025
успешни B2B маркетинг кампании
B2B маркетинг тенденции за 2025
17юли,2025
проучване на международни пазари
Как да изберем нов международен пазар
16юли,2025
автоматизация на фунии
Автоматизация на продажбените фунии
14юли,2025
конкурентен анализ за бранд
Анализ на конкуренцията за бранд маркетинг
12юли,2025
CRO тенденции 2025
Тенденции в CRO за 2025
11юли,2025

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Enicomp.eu 2024 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени