Най-добрите плугини за чат на живо и поддръжка на билети за WordPress
Повечето клиенти харесват помощ, когато правят покупка. Те може да имат малки съмнения дори след като прочетат подробни описания на продуктите, рецензии и често задавани въпроси. Не би ли било хубаво, ако някой от магазина може да ви помогне с покупката? Някой, с когото можете да поддържате връзка, докато не сте сигурни в покупката си?
Това е мястото, където най-добрите плъгини за чат на живо могат да ви помогнат. Тези плъгини ефективно вършат работата на продавач или лице за поддръжка. Те могат да отговорят на всички запитвания на клиенти и да бъдат на разположение 24 x 7 x 365. Вашият магазин вече не е безличен URL адрес, а веднага се превръща в търговец или собственик на магазин, който може да води разговор с посетителите и да ги превръща в ценни клиенти.
Телефонните обаждания и имейлите също могат да помогнат, но системата за чат има някои предимства:
- Работи като система за обратна връзка и контакти. Отзивите могат да ви помогнат да прецизирате маркетинговата си стратегия.
- Посетителите получават незабавна поддръжка в реално време, без да се налага да чакат отговор.
- Ако поддържате връзка с клиента и го подкрепяте, това може да го превърне в редовен клиент.
- Това може да намали броя на изоставените колички.
- Записите от чатове могат да се използват като готова основа за бъдещи кампании.
- Може да се развие във форум или система за поддръжка на чат.
- Ако билетите са издадени, отговорът ще бъде по-лесен, тъй като може да бъде проследен и не може да бъде пренебрегнат, докато не бъде решен.
- Това може да подобри SEO класирането, тъй като посетителите остават по-дълго на вашия сайт.
- Когато сте офлайн, той се преобразува в автоматизирана система за имейл, като ви помага да генерирате ценни потенциални клиенти.
Има много налични приставки за чат на живо, от най-простите и безплатни до най-сложните премиум приставки. Тук изброявам няколко добри.
Съдържание
1 WSCHAT – ЧАТ НА WORDPRESS
Обновете сайта си с мощен чат на живо с AI с WSChat. Този лек плъгин добавя полезен изскачащ прозорец за чат към вашия уебсайт, който е удобен за мобилни устройства и работи чудесно на всяко устройство.
WSChat WordPress Live Chat е пълен с функции за отговаряне на въпроси на посетителите на уебсайта и е много лесно да започнете. Веднъж инсталиран, създайте свой собствен формуляр за предварителен чат с необходимата информация и стилизирайте приспособлението за чат, като използвате вградените цветови опции. Можете също така да добавите неограничен брой агенти, както и да активирате сигнали за агенти, така че те да бъдат уведомявани веднага щом посетител се присъедини към чат.
Има също опции за показване на състоянието онлайн/офлайн, поддръжка за диалогова нишка на Google за идентифициране и автоматизиране на отговорите, както и разширени инструменти за чат за прикачени файлове, запис на екрана (така че клиентите да могат по-добре да обясняват проблемите), изпращане на хронология на чат до имейл и чат оценки. Освен това с WSChat всички ваши данни се съхраняват на вашия собствен сървър, което увеличава поверителността на чата (и данните).
Използвайте функцията за отчитане, за да видите ефективността на обслужването на клиенти с оценки, качествени резултати и брой билети за агент. По този начин можете да видите с един поглед дали вашите посетители получават помощта, от която се нуждаят. В допълнение, този плъгин е интегриран с популярния плъгин WSDesk, така че можете безпроблемно да насочвате въпроси за поддръжка към вашето бюро за помощ. Това е чудесно решение за поддръжка!
2 ПОДДРЪЖКА ЗА СЪВЕТИ
Както споменахме, таблото за поддръжка е интегрирано със Slack и Dialogflow и предлага голямо разнообразие от типове съобщения, които вашите агенти или ботове могат да използват в своите отговори. Те включват бутони, падащи списъци, списък с текстови полета, формуляр за изпращане по имейл, формуляр за регистрация, график, статии, списък със статичен текст (със или без заглавия), таблици и формуляр за оценка на агенти. Или можете да създадете свои собствени (статични) богати съобщения. Можете дори да зададете работно време, за да скриете чата си, да деактивирате чатбота и/или да покажете график, когато посетител напише съобщение в извънработно време. Всички разговори са лесно достъпни от администраторския панел. От тук можете да управлявате съобщения, да запазвате отговори,
3 ACOBOT WEB ASSISTANT, БЕЗПЛАТЕН ЧАТБОТ AI
Acobot е плъгин за чатбот за WordPress, който предоставя незабавна помощ на посетителите на вашия уебсайт, дори когато вашият екип за поддръжка не е наоколо. Просто инсталирайте плъгина и конфигурирайте настройките. Толкова е просто. Със стотици аватари, от които да избирате, стилизирани джаджи за чат (просто изберете този, който подхожда на вашия сайт) и персонализирани цветове, Acobot е страхотна опция за чатбот.
Но това, което наистина прави Acobot специален е, че е оборудван с изкуствен интелект. Това означава, че не е нужно да кодирате отговорите – Acobot научава вашия уебсайт и се обучава за всичко, което трябва да знае, за да помогне. Освен това Acobot е достатъчно умен, за да разбере кога правите промени в сайта си и съответно да актуализира вашите отговори.
Това не е всичко, което Acobot може да направи – този чатбот също помага при генерирането на потенциални клиенти. След като даден потребител взаимодейства с Acobot, той може да поиска тяхната информация за контакт за вас. Можете да изберете да бъдете директни или учтиви, но и в двата случая Acobot ще предостави причина за искане на информация (например, за да има „колега човек“ да отговори на сложна заявка). В зависимост от уебсайта ви, Acobot може също така да поиска от госта да хареса или последва вашия бизнес в социалните медии, да изпрати призив за действие (като демонстрация), да намери и автоматично да попълни формуляр за гост, да се възползва от безплатен пробен период и много други . Освен това вграденото откриване на намерение за излизане означава, че Acobot ще направи всичко възможно, за да гарантира, че няма да загубите преднина.
Acobot е безплатен, но само за малки уебсайтове (25 страници или по-малко) и до 250 потребители. Фирмите или големите сайтове се нуждаят от надстроен план на Acobot Chatbot. Започвайки от $29/месец, това е страхотна инвестиция за вашия бизнес, тъй като Acobot със сигурност ще ви помогне да увеличите вашите потенциални клиенти и реализации.
4 WP-ЧАТ-БОТ ОТ MOBILEMONKEY
Харесвате ли Facebook Messenger? С WP-Chatbot можете лесно да добавите приспособлението за чат на Facebook Messenger към вашия уебсайт. Харесват или мразят, над 1,3 милиарда души използват Facebook Messenger
Така че защо точно WP-Chatbot? Просто казано, това е страхотен (и лесен) начин да добавите 24/7 чат на живо към вашия WordPress сайт. WP-Chatbot се интегрира безпроблемно с вашата бизнес страница във Facebook, така че можете да получите последователи и да започнете да чатите с аудиторията си веднага. И най-доброто от всичко, тъй като е базиран на Facebook Messenger, можете да започнете чат с клиент по всяко време. Не е нужно да разчитате на събиране на телефонни номера или имейли, за да се свържете с тях с нова информация или оферти (въпреки че това е нещо, което можете да настроите с премиум плана, ако искате).
WP-Chatbot също предлага лесни опции за персонализиране на цвета на темата и поздрава за добре дошли. Можете също да зададете езика на чата и да скриете изпълнимия модул въз основа на персонализирания тип съобщение. Аз искам повече? Можете да надстроите до премиум плана на MobileMonkey, за да добавите персонализирано брандиране, чат на живо и начални разговори, полезен чатбот, планиране, разширен анализ на чат, вградени реклами и др.
5 ЧАТ НА ЖИВО В ZENDESK
Zendesk Live Chat е популярен плъгин, който взаимодейства с вашите клиенти в реално време и им помага да правят покупки. Трябва да създадете акаунт в Zendesk и да го свържете с приставката. След като това стане, в долния десен ъгъл на екрана ще се отвори поле за съобщение. Посетителите могат веднага да започнат да говорят с вас, а ако не сте онлайн, можете да изпратите имейл. Работи добре с всички основни браузъри и е лесен начин за интегриране на чат във вашия уебсайт.
Джаджата е проста и може да се персонализира, за да се синхронизира с вашата марка. Оптимизиран е за мобилни телефони и се предлага на 40 езика. Безплатната версия позволява само един чат наведнъж, а историята на чатовете се запазва за 14 дни.
Активният чат ви позволява да давате предварително дефинирани отговори. Можете да зададете тригери, така че всеки посетител да се намира автоматично. От таблото за управление можете да наблюдавате целия трафик и да започнете чат, когато почувствате, че посетител има нужда от помощ. В контролния панел можете да правите няколко неща – да регулирате настройките, да актуализирате ефекти, да персонализирате преки пътища или да блокирате някои посетители.
6 ЗАВЪРШЕН ЧАТ НА ЖИВО В WORDPRESS
Приставката за чат на живо на WordPress е премиум приставка с отворен код, която можете да инсталирате, за да добавите бързо поле за чат. Можете да създадете свои собствени оператори, да персонализирате прозореца за чат и да поддържате дневници за чат. Ако желаете, повече от един агент може да отговори на потребител.
Когато операторите са офлайн, посетителите могат да попълнят формуляр за контакт. Известията по имейл се изпращат, когато всички агенти са офлайн. Искате ли да използвате приставката на произволен брой сайтове? Ще трябва да използвате Live Chat Unlimited.
7 ПОДДРЪЖКА ЗА WP ЧАТ НА ЖИВО
За да можете да поддържате множество чатове с вашите клиенти едновременно, опитайте WP поддръжка за чат на живо. Ще бъде лесно както за потребителя, така и за посетителя да използва интерфейса. Всички полета в това поле могат да се редактират, а самият прозорец може да се плъзга по екрана и да се поставя където желаете. Когато онлайн чатът е деактивиран, офлайн съобщенията могат да се запазват.
Можете да избирате от 6 предварително зададени теми на прозореца за чат и напълно да персонализирате чата, за да съответства на външния вид и усещането на вашия уебсайт. В прозореца за чат няма реклами или връзки Powered By. Можете да вмъкнете поле за бърз отговор. Посетителите могат да останат анонимни, ако изискването за име и имейл адрес по време на стартиране на чат е деактивирано. Или можете да ограничите достъпа само до регистрирани потребители. Може да се приложи анимация към прозореца за чат и да се правят записи на чат. Ако установите, че даден IP адрес има нежелана стойност, можете да го блокирате.
На екрана може да се появи прозорец за чат на живо. Звуковото известяване при започване на нов чат може да бъде включено или изключено. Плъгинът е съвместим с всички добавки за кеширане и превод.
Има много платени разширения, които идват с този плъгин, от които можете да избирате, ако искате да добавите функционалност – инициирайте разширение за чат, разширение за мулти-агент, мобилно и настолно приложение, разширение за облачен сървър, разширение за криптиране на чат – и можете да ги добавите чрез колкото е необходимо.
8 ОТЛИЧНА ПОДДРЪЖКА
Информация и изтегляне
Awesome Support е надеждна услуга за поддръжка, поддържана от WordPress. Той е проектиран да бъде напълно съвместим с всички теми на WordPress, както безплатни, така и първокласни. Всички функции са активирани, когато плъгинът е инсталиран и активиран, така че можете да отворите Help Desk и да настроите Help Desk за нула време.
Посетителите могат да отворят билети за своите оплаквания в предния край и това може да бъде проследено от поддръжката на клиенти от задния край. Старите билети могат да бъдат маркирани с етикети. Клиентите може да бъдат помолени да приемат Условията, преди да отворят билет.
Имейлите се изпращат незабавно до правилните хора, за да могат да действат по тях. Чатът между клиент и член на вашия екип ще остане частен. Можете да добавяте полета към полето за чат и да поддържате толкова продукти, колкото искате.
Ако искате да добавите разширения към вашия чат, Awesome Support предлага разширения за интегриране на WooCommerce, предварително направени отговори, бюлетини (отговор по имейл) и др. Тези разширения са безплатни и платени. Както големите търговски организации, така и малките предприятия могат да използват този плъгин в своя полза.
9 WP SUPPORT PLUS RESPONSIVE TICKET SYSTEM
WP Support Plus Responsive Ticket System работи добре за компания, система за недвижими имоти или помощно бюро, система за набиране на персонал, система за техническа поддръжка и други подобни области на поддръжка. Може ефективно да управлява билети в големи организации.
Можете да отворите билет в интерфейса, чрез администратор или дори като потребител. Можете да ограничите изпращането на билети в интерфейса до конкретен тип потребител и това ще бъде полезно за сайтове с активиран WooCommerce. Билетите могат да бъдат класифицирани, приоритизирани, присвоени статуси и дори изтрити. Гостите могат дори да изпращат билети чрез Facebook. Google Без CAPTCHA, можете да активирате reCAPTCHA за формуляри за гости.
За всеки билет се изпраща имейл с потвърждение както до администратора, така и до посетителя, който е вдигнал билета. Имейл каналът е опция в зависимост от съвместимостта на хоста. Включени са функции на Skype и можете също да се обаждате или да чатите чрез Skype. Файловете могат да се прикачват към билети, отговори и имейли.
Билетите могат да бъдат присвоени на агенти (членове на екипа) и може да се поддържа статистика на агента, така че да знаете как се представят членовете на вашия екип. Ролята на контролера може също да бъде присвоена на който и да е агент за управление на издаване на билети.
Отзивчив бутон за поддръжка може да се добави навсякъде и могат да се добавят персонализирани полета. Използват се базирани на AJAX филтри, така че валидирането на билетите и времето за отговор са бързи. Функциите за често задавани въпроси и шаблон за отговор могат да помогнат за намаляване на броя на повдигнатите искове или на броя на искове, изискващи индивидуални отговори.
Изпращането на билети за много потребители, проверката на статуса на билетите, адаптивното оформление, категоризирането на агенти и прикачените файлове дават предимство на този плъгин. Въпреки че плъгинът е безплатен, някои функции са налични само в премиум версията. Ще откриете, че за да се насладите напълно на всички функции, трябва да надстроите до премиум плъгин.
10 WP ПЛОСЪК ВИЗУАЛЕН ЧАТ
Ако искате прост плъгин за чат с плосък дизайн, който можете да инсталирате и започнете да използвате веднага, WP Flat Visual Chat е страхотна опция. Този невероятен плъгин идва с опции за персонализиране на цветовете и лесен за използване интерфейс, който безпроблемно се интегрира с вашата инсталация на WordPress.
Този прост плъгин ви позволява да предоставите на посетителите на уебсайта си поддръжка на живо в реално време. Операторите могат да видят на коя страница се намира читателят и могат да започнат чат, предлагайки помощ. WP Flat Visual Chat също така поддържа опции за стандартни отговори, звукови известия за съобщения, регистриране на чат, идентификация на клиентски IP адрес и възможност за прехвърляне на чат към друг оператор.
11 ЧАТ НА ЖИВО TIDIO
Tidio Live Chat е предназначен за WordPress и се интегрира много бързо с него. Безплатно е за 7 дни и не е необходимо да влизате или да се регистрирате, за да го използвате. След 7-дневния период можете да изберете професионалната версия или да надстроите до безплатната версия. Това е популярен плъгин с оценка 4.9, който можете да използвате, за да добавите чат към вашия сайт.
Напълно лесен за инсталиране, можете да следите посетителите и да се свързвате с всеки, който посети вашия сайт. Прозорецът за чат се появява веднага след инсталирането и виждате списък с посетители, които в момента са на вашия сайт. Можете да се свържете с когото си изберете.
Предлага се в три дизайна и можете да изберете цветовете, които искате да показвате. Посетителите могат да се свържат с вас по имейл, ако сте офлайн. Основните доставчици на имейл услуги са интегрирани с този плъгин.
Вградената джаджа също така поддържа 140 езика, така че можете да общувате с клиенти на произволен брой езици.
12 UBER CHAT Е НАЙ-ДОБРИЯТ ОНЛАЙН ЧАТ
Ако търсите приставка за чат с много опции, не търсете повече от Uber Chat. Оценен като „най-добрият плъгин за чат на живо за WordPress“, той определено не разочарова.
Съдържа функции като клиентска поддръжка на WordPress и Windows, резервен формуляр за заявка, поддръжка на множество оператори, настройки и настройки за звукови известия, пълна хронология на дискусиите и изпращанията, непрекъснатост на състоянието на чата в целия сайт, предварително заредени цветови схеми и др.
Uber Chat също така поддържа стандартни отговори за по-бързо време за реакция на бюрото за помощ, многоезичен интерфейс и съвместимост с WPML и можете да инсталирате Uber Chat на всеки мултисайт на WordPress (само не забравяйте, че всеки сайт във вашата мрежа ще работи като отделен уебсайт и интерфейс за чат). Единственото системно изискване е да стартирате приставката на сървър с достатъчно мощност за броя разговори, които планирате да започнете едновременно (например вероятно няма да можете да поддържате 1000 клиента, ако сайтът ви е хостван за $1/месец).
13 ЧИСТ ЧАТ – БЕЗПЛАТЕН ЧАТ
Ако имате малък бизнес, Pure Chat би трябвало да представлява интерес за вас. Този софтуер е разработен за малки предприятия. Лесно е и можете да чатите с множество клиенти едновременно, като организирате раздели в прозореца за чат. Можете да разговаряте с други членове на екипа и множество членове на екипа могат да се присъединят към разговор с клиент.
Прозорецът за чат може да бъде персонализиран, за да промени цвета или текста, както и да добави анимации или изображения, които да съответстват на вашата марка. Настройте прозореца за чат да се показва няколко секунди, след като посетител е попаднал на вашата страница. В панела с подробности можете да научите повече за посетителя и да проведете по-смислен разговор с него. Шаблонните отговори могат да ви спестят от рутинните отговори.
Посетителите могат да бъдат насочени към желания отдел, като присвоят отдели на джаджи. Организирайте посетителите си в категории и им дайте различни нива на достъп. Това ще ви помогне да управлявате екипа си. Представянето и класирането на всеки член на екипа могат да бъдат проследени, за да можете да откриете най-ефективните членове на екипа.
Приложенията са налични за iOS, Android и Kindle, което означава, че можете да чатите, без да сте ограничени до вашия работен плот. Свържете Pure Chat с над 500 приложения със Zapier и се насладете веднага на разширени функции. Дори и да нямате уебсайт, можете да имате отделно поле за чат на хостваните страници на Pure Chat.
Pure Chat е безплатен и платен софтуер. За напълно безплатния пакет броят чатове на месец е ограничен до 15, а след това ще трябва да преминете към начален план, бизнес план или план за растеж. За кутии за чат без марка ще трябва да изберете план за растеж, който струва $99 на месец, таксуван годишно.
14 ЧАТ НА ЖИВО НА FORMILLA
Formilla Live Chat ви позволява да проследявате посетителите в реално време и е безплатен, както много платени пакети. В безплатната версия ще можете да инсталирате чат на един уебсайт, да имате един чат наведнъж и да имате право на 30 чатове/имейли всеки месец. Можете също така да го настроите така, че да започнете чата няколко секунди, след като посетител е попаднал на вашия сайт. Съобщенията, приканващи посетителите към чат, могат да бъдат персонализирани.
Автоматичен отговор може да се намеси и да събере информация за контакт, когато сте офлайн. Ако натиснете клавиатурата, вашият посетител ще разбере, че отговорът ви е на път. Десктоп или звукови сигнали могат да бъдат конфигурирани за входящ чат. Бюрото за помощ или пощенската кутия ще ви помогне да филтрирате, приоритизирате чатовете и ограничавате или блокирате потребителите. Билетите могат да се присвояват на чатове и да се приоритизират.
Ако агентът е зает, чатът ще бъде поставен на опашка и потребителят винаги ще знае позицията си в опашката. Стенограмите на чат ще бъдат запазени. Имейлите могат да бъдат персонализирани и имейл данните могат да бъдат експортирани. Контролният панел ще ви даде общ преглед на активността в чата и могат да се генерират отчети въз основа на събраните данни. Можете да планирате часове за чат и да зададете работно време.
Пакетите варират от $11,99 до $16,99 на месец. С тези пакети можете да увеличите броя на агентите, уебсайтовете и чатовете. Можете да чатите от мобилни устройства, да отговаряте на условията за актуализации, да проследявате посетителите в реално време, да персонализирате полето за чат, да използвате Attention Grabber, да премахвате брандиране и да отговаряте на условията за поддръжка по телефона.
15 ЧАТ В FLYZOO
Flyzoo Chat всъщност не е за бизнес, той е създаден специално за чат в общността. Тъй като е по-социален по природа, той е добре интегриран с повечето добавки за членство и социални медии. Уебинарите, сайтовете за запознанства, онлайн търговците или играчите, събитията, местните асоциации и подобни организации могат да използват този плъгин ефективно.
Потребителите могат да намират и чатят с приятели, да се присъединяват към групови чатове и т.н. Потребителските профили се синхронизират автоматично с чата, а аватарите могат да бъдат изтеглени от много други добавки като Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member и Buddy Press. Потребителите могат да комуникират на повече от 20 езика и са възможни няколко частни чатове.
Чатовете се хостват в облака, така че ресурсите на вашия сървър не се използват. Чатовете могат също да бъдат модерирани с персонализирани филтри, за да се изключи ругатнята, да се блокират някои посетители, да се блокират IP адреси или да се ограничи продължителността на чата или скоростта, с която се изпращат съобщенията в чата. Изскачащите прозорци за чат ви позволяват да чатите в отделни прозорци на браузъра. За уебсайтове, базирани на SSL/HTTPS, чатът може да бъде криптиран. Историята на чатовете се запазва и има достъп до предишни разговори. Поддомейните са разрешени и много сайтове могат да бъдат свързани към един и същи чат.
Можете да изпробвате Chat by Flyzoo безплатно за 14 дни, като при поискване ще бъде удължен с още 14 дни. В Pro версията можете да наблюдавате посетителите в реално време, да споделяте файлове, да вграждате групови чатове в страници и да ограничавате достъпа въз основа на роли. Последната функция за ограничаване на достъпа е особено подходяща за различни нива на абонаментни услуги.
16 ДЖАДЖА ЗА ЧАТ НА ЖИВО НА CASENGO
Casengo Live Chat Support е добре проектиран, лесен за използване, богат на функции плъгин за поддръжка на чат на живо. Трябва да регистрирате акаунт в Casengo и можете да настроите поле за чат на уебсайта си в рамките на минути. Можете да отговаряте на посетителите чрез чат или имейл. Прозорците за чат могат да бъдат персонализирани.
Плъгинът обединява всички входящи чат съобщения от WhatsApp, чат или имейл в една входяща кутия, така че никога да не загубите нито едно съобщение. Целият екип има ясна представа за чат трафика и координацията е осигурена. Цялата история на чатовете на клиентите се запазва, така че членовете на вашия екип да могат да реагират по-добре.
Базата от знания е много удобна, членовете на екипа могат да търсят отговори на въпроси на клиенти. Членовете на екипа могат също да препратят заявката на някой извън тяхната чат група или могат да помолят други членове на групата за помощ.
Тъй като плъгинът може да работи перфектно на преносими устройства, вие винаги ще бъдете в крак с всички заявки на клиенти. В комбинация с интеграция на Facebook и Twitter можете да чатите в движение. Можете да управлявате множество пощенски кутии и различни марки от един уебсайт.
В безплатен акаунт броят на потребителите, чатовете и разговорите е ограничен. Има 2 платени плана – Premium и Enterprise, с пълен набор от функции, достъпни само в Enterprise Plan (и индивидуални функции, налични в отделни Elite планове).
17 COLLECT.CHAT РАЗГОВОРЕН ЧАТБОТ
Collect.chat е най-лесният конструктор на чатботове в света. Можете да създадете chatbots за вашия WordPress сайт за минути, като използвате шаблони за плъзгане и пускане. Сега можете да превърнете посетителите в клиенти, да увеличите списъците си с имейли и да уговорите срещи с тези автоматизирани чатботове. Те работят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и ви позволяват безпроблемно да събирате данни, осигурявайки приятно изживяване за посетителите на уебсайта ви.
Повишаването на ангажираността на клиентите в уебсайт е ключът към успеха на всеки бизнес. Традиционно уебсайтовете използват статични форми за тази цел. Но те бяха много разстроени.
Следователно създаването на безупречно клиентско изживяване е жизненоважно за онлайн пазаруването. Основната причина за успеха на една марка в реалния свят е емоционалната привързаност, която оставят към своите клиенти. Най-добрият начин да възпроизведете същата личност в онлайн света е чрез интерактивна комуникация. Комуникирайте с клиентите си точно като в истински магазин за търговия на дребно.
Чатботовете Collect.chat могат да приемат три форми:
- Формуляр за стартиране – Чатботът ще се появи на уебсайта в долната част.
- Формуляр за вграждане – Чатботът може да бъде вграден навсякъде в уебсайта. Така всеки раздел от сайта може да бъде направен разговорен.
- Обща форма – Chatbot може да се споделя чрез URL. Това може да се използва за провеждане на проучвания.
Collect.chat ви позволява да направите точно това. И най-доброто от всичко, разговорите са напълно автоматизирани. Всичко, което трябва да направите, е да напишете скрипт за разговора, който искате да проведете с клиента, и да го разположите на уебсайта си. Използвайте ги, за да получите отзиви от клиенти, отзиви, информация за връзка с потенциални клиенти и др. Най-важното е, че можете да създадете емоционална връзка с вашите онлайн купувачи.
В заключение…
Чатът на живо е удобен инструмент за подобряване на вашето клиентско изживяване в няколко стъпки. Обсъжданите тук добавки са напълно подходящи за нуждите на всяка организация. Всички плъгини са популярни и високо оценени в хранилището на WordPress, така че наистина трябва да започнете разговор и да видите как това се отразява на вашия бизнес.