За контакт
[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Критикуват в интернет? Но, говорят за вас…

Маркетинг статии

01 авг.

Критикуват в интернет? Но, говорят за вас…

  • In Маркетинг статии
Вдъхновете клиентите да снимат и споделят
Вдъхновете клиентите да снимат и споделят
Снимка: Shutterstock

Обратната връзка е решаваща за всеки бизнес. Компанията трябва да говори истински на клиента. Да звучи реално. Да го оставя с усещането, че общува с човек.

Един от начините това да се постигне е като се обръща редовно внимание на негативните коментари в мрежата. Например в профилите на марките в социалните медии. При целия хор на троловете и откровените безсмислици, изказвани в интернет, компаниите често неглижират тази ценна обратна връзка. Причината е, че тя е част от потока с агресивни, безпочвени упреци на вечно недоволни хора в мрежата. Факт е, че ако човек е съгласен със статия, продукт на производител или постъпка от страна на марка, той по-скоро мълчи или в по-добрия случай „харесва”. Несъгласието обаче винаги се изразява с коментари, ето защо коментарите по-често са негативни.

„Без значение колко е добър продуктът ви, някой някъде ще му намери недостатък. Имайте предвид, че клиентите искат да знаят какъв е този (задължителен) недостатък (на всеки продукт), защото това ще им даде увереност да го купят”, коментира Годард Абел от САЩ – изпълнителен директор и създател на компанията за анализ на бизнес равитие G2 Crowd.

Неговата гледна точка е трудна за възприемане от голяма част от собствениците на бизнес. Изследване в Щатите, където предприемачеството е развито, преди години показа, че сред интервюирани 1000 собственици на малки фирми 28% са се опитвали „да помогнат на бизнеса”, като са писали положителни коментари за продуктите си в мрежата. 41% твърдят, че не са писали такива и не биха го правили, но други 31% посочват, че биха предпочели да не отговарят на този въпрос, т.е. твърде вероятно е и те да са изпълвали мрежата със защитни суперлативи в своя полза.

Негативните отзиви могат да бъдат добра възможност да се поправят “черните точки”, приписвани на всяка фирма.

Ако няма маркетинг отдел и външна агенция, която да обслужва малката фирма, собственикът й или помощниците му трябва да знаят, че да се оплачат от теб в мрежата днес е нещо напълно нормално. Това е шанс да се започне разговор с клиента (който винаги е прав) и да се повиши автентичността на гласа на бранда, доверието. Всичко това може да стане публично – в социалните медии.

Проучване на компанията за търговия в социалните медии Reevoo открива, че 68% от клиентите са по-склонни да вярват на мнения за продукти и услуги, когато видят както негативни, така и положителни отзиви за тях. 30% стават подозрителни, ако за фирмата се пише само добро. Оказва се, че е в психологията на всички ни, като купувачи, се включва нагласата да търсим информация за нещо в Google, преди да си го купим, и да проверяваме всички негативни мнения за него.

Между другото, негативните отзиви в специализираните сайтове за потребителски коментари на продукти и услуги, какъвто е Amazon например, може да имат два до три пъти повече кликвания. С други думи, освен че дават ценна обратна връзка, те носят и трафик.

По материал на списание Inc. 

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесекипинтернетклиентМаркетингпродажбирекламауправлениефирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Популяризиране на SaaS

Популяризиране на SaaS в новия дигитален свят: кои инструменти работят и кои не

  • август 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
SaaS решенията не са нови. Пазарът на софтуер като услуга или софтуерът като услуга се развива дълго време и...
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия инструкции
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия: инструкции
август 7, 2023
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
юли 24, 2023
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
юли 9, 2023

Маркетингови статии

Какво представляват кийлогърите и как те помагат да следите служителите
Какво представляват кийлогърите и как те помагат да следите служителите
25авг.,2023
Популяризиране на SaaS
Популяризиране на SaaS в новия дигитален свят: кои инструменти работят и кои не
17авг.,2023
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия инструкции
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия: инструкции
07авг.,2023
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
24юли,2023
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
09юли,2023
Как да адаптирате бизнеса си към сезонен спад седем начина
Как да адаптирате бизнеса си към сезонен спад: седем начина
30юни,2023
Десет тенденции в дигиталния маркетинг за 2023 г
Десет тенденции в дигиталния маркетинг за 2023 г
17юни,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени