Коментарите на един ядосан клиент
„През годините съм бил свидетел на хиляди маркетинг съобщения – в уебсайтове, прессъобщения, по време на конференции и по телефона. Тъй като те често са пълни с клишета, съставих списък на най-често срещаните лъжи в маркетинга, заедно със значението им – какво всъщност имат предвид компаниите, когато ги отправят към клиентите.“
Това коментира с намигване към маркетолозите Джофри Джеймс – автор на Inc.com.
Ето и десетте му фаворита.
● „Продуктът ни е от най-ново поколение/ водещо поколение.“
Истината: Това е бета версия, която се надяваме да подобрим, да установим кои са грешките в нея и да ги премахнем, след като я използвате.
***
● „Продуктът ни е произведение на изкуството/ трето поколение/ с уеб възможности.“
Истината: Имаме този продукт, но нямаме идея защо бихте искали да го купите.
***
● „Ще надхвърлим очакванията ви.“
Истината: Но няма да можем, защото току що ги повишихме с тази глупава забележка.
***
Най-големите бранд провали на 2017 г.
● „Искаме да сме ваш партьор, не само провайдър.“
Истината: Искаме да ви заключим във вашия акаунт/профил и да държим конкурентите извън него.
***
● „Създадохме продукта си с вашите бизнес цели наум“.
Истината: Молим се да имаме нещо, от което фирмата ви се нуждае.
***
● „Ние сме индустриален лидер.“
Истината: Знаем, че това е безсмислено твърдение, но звучи хубаво.
***
● „Продуктите ни са изключителни/ отлични/ уникални.“
Истината: Нямаме идея как да окачествим ползите от покупката им.
***
● „Предлагаме 360-градусова услуга.“
Истината: Когато ни се обадите, накрая завършвате обикаляйки стаята в кръг.
***
● „Предлагаме потребителско обслужване от световна класа.“
Истината: Когато ни се обадите, персоналът ни трудно ще се справи с разговор на английски език.
***
● „Имаме най-ниската цена на собственост.“
Истината: продуктът ни е бил със сериозна надценка.
Източник: http://www.manager.bg
