За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Колко агресивни са продавачите ви?

Маркетинг статии

01 фев.

Колко агресивни са продавачите ви?

  • In Маркетинг статии
Колко агресивни са продавачите ви?
Колко агресивни са продавачите ви?
Снимка: Shutterstock

Връзката между купуващи и продаващи се промени. И с промяната тези четири тактики, за които ще прочетете тук, станаха изключително отблъскващи за потребителите.

Това, което се случи между купувачите и търговците, доведе до истински голям отлив в продажбите. „На купувачите просто им писна от продавачите”, смята Кристин Живаго – „треньор” по постигане на по-високи финансови резултати и автор на книгата „Пътна карта към доходите”. „Те искат да ги образоват и да им помагат, не да им продават. И въпреки това продавачите продължават да си карат по старому”, казва тя пред Inc.com.

Ако не разбирате как се е променил балансът, вероятно издигате между себе си и клиентите си бариери, които буквално разубеждават хората да купят нещо. Смятате, че това не може да се отнася за вас? Помислете над следните въпроси:

1. Колко пъти трябва да кликне клиентът, за да достигне страницата за купуване на уебсайта ви?

„В повечето случаи се сблъсква с твърде много стъпки, за да стигне до информацията, от която се нуждае”, казва Живаго. „До виртуалната каса трябва да има две кликвания с мишката – виж го, цъкни на него и го купи. Повечето сайтове се провалят с гръм и трясък по този параграф, защото са направени така, че да служат на нуждите на продавача, а не на купувача.” Може да ви се е сторило добра идея да накарате клиента да си направи профил при вас, после да съберете информация за социалните медии, в които е записан и накрая да го попитате какво го е довело до сайта ви. Всяка допълнителна стъпка обаче увеличава вероятността този човек да си тръгне, преди да е направил покупка.

„Друго нещо, на което компаниите са решили да не обръщат внимание, е значението на рецензиите”, допълва Живаго. Положителните рецензии от клиенти са огромен фактор за успеха на Amazon, да не говорим за App Store на Apple или за Google Play Store. „Трябва да се дръпнете настрана, да престанете да пречите и да оставите клиентите да продават стоките ви един на друг”, съветва експертът. „Много малко компании правят това.”

2. Колко агресивни са продавачите ви?

Може би си мислите, че като наемете най-енергичните и дейни воини на продажбите, си осигурявате най-добрия път към генерирането на продажби. Нищо подобно. „Наскоро минах през всичко това, когато разглеждах софтуер за анализ на пазарите”, разказва Живаго. „Стори ми се, че ще е много полезен за мен и клиентите ми, затова поисках демо версия. А от магазина ми изпратиха своя Супер Продавач.” Този продавач се оказал толкова нахъсан и подходил толкова „ама-разбира-се-че-искате-да-купите-това”, че напълно отблъснал Живаго, която в крайна сметка решила да не купува продукта.

3. Може ли клиентът, който ви се е обадил, да получи подробни отговори на въпросите си незабавно?

„В днешно време когато клиентите най-сетне се доберат до продавачите, те вече са си отговорили на 80% от въпросите, които са имали, посредством онлайн проучване или като са питали приятелите си за продукта”, казва Живаго. Когато вдигнат телефона, за да разговарят с жив представител на компанията, въпросите им обикновено са конкретни и подробни. А човекът от другата страна на линията най-често няма да им отговори. „Или ще каже нещо в смисъла на „Не знам”, което вероятно ще раздразни клиента, или „Ще ви се обадя отново”, което е не по-малко дразнещо”, казва специалистът.

Какво е решението? „Някои компании правят промени в екипа си от служители, като позволяват на най-активните в практиката да отговарят на въпросите на клиентите”, предлага Живаго. Друг вариант е внимателно да документирате въпросите, задавани от клиентите, и да обучите продавачите си така, че другия път да могат да им отговорят адекватно.

4. Мислите ли, че знаете какво мислят клиентите ви?

Не, не знаете. В хилядите интервюта с клиенти, които е провела, Живаго е научила, че онова, което компаниите си мислят, че знаят за основните приоритети на своите клиенти, неизбежно се оказва погрешно.

Част от проблема е фактът, че компаниите смятат, че знаят кои са техните клиенти. „Ако някой дойде при вас и каже, че знае всичко за вас, защото е извлякъл тази информация от обиците ви, ще се обидите или изсмеете”, смята Живаго. „И все пак хората продължават непрекъснато да правят предположения за клиентите си въз основа на нищожна информация и дори ги дискутират в конферентни зали, където не присъства нито един клиент.”

За да илюстрира опасността от подобни предположения, Живаго описва събитие, в което помолила публиката да затвори очи и да си представи евентуален клиент – самотна майка на 30 и няколко години, която сама отглежда двете си момчета.

Представихте ли си я и вие? Когато клиентите отворили очи, те видели снимка на принцеса Даяна.

Източник: https://www.manager.bg/

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентМаркетингуправлениефирма
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Луксозни списания

Луксозни печатни списания, консерватизъм и офлайн? Как се променя аудиторията на премиум сегмента

  • януари 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Основното погрешно схващане на начинаещите търговци, рекламодатели и търговци е да отказват да търсят уникални модели в премиум...
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter Бизнес и маркетинг
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter: Бизнес и маркетинг
януари 14, 2023
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
януари 13, 2023
Превръщане на студените продажби в горещи продажби 5 лайфхака
Превръщане на студените продажби в горещи продажби: 5 лайфхака
януари 12, 2023

Маркетингови статии

Какво е Sidebar
Какво е Sidebar
31ян.,2023
Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
26ян.,2023
КАКВО Е MIRROR
КАКВО Е MIRROR
25ян.,2023
Какво е KEYCOLLECTOR
Какво е KEYCOLLECTOR
23ян.,2023
Какво е JOOMLA!
Какво е JOOMLA!
22ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT