За контакт
[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Клиентът – най-добрият ви служител

Маркетинг статии

04 фев.

Клиентът – най-добрият ви служител

  • In Маркетинг статии
Клиентът - най-добрият ви служител
Клиентът - най-добрият ви служител
Снимка: Shutterstock

В маркетинг индустрията често повтаряме фразата на Дейвид Огилви „Клиентът не е идиот. Той е жена ви“.

Мисля, че можем да я осъвременим така: „Клиентът не е идиот. Той е най-добрият ви служител“.

Термини като сътрудничество, „краудсорсинг“, групово финансиране, отворена иновация, не са просто нещо, което стана модерно. Те са индикатор за съществуването на нови начини хората да правят бизнес. Начини, които замесват потребители, фенове, хора, които не са служители в иновации, комуникации, дизайн, произведени от фирмите.

Книги като „Мъдростта на тълпата“ и инициативи като Wikipedia говорят за културния преход към групово участие, откритост и създаване на съдържание. По мое мнение това е фактор, който ще продължи да променя начина на взаимодействие помежду ни на много, различни нива. Във всеки бизнес.

От повече от 10 години наблюдаваме базисна промяна в подхода на големите корпорации. Внезапно те се отвориха към всякакви публики. Когато започнах кариерата си, никога не съм си представял, че компания като Procter & Gamble – толкова давана за пример за пазарни изследвания, може да стартира инициатива като Connect & Develop – платформа за иновации, която окуражава независимите изобретатели и други компании да сътрудничат с нея в разработването на нови технологии.

Разбира се, интегрирането на клиенти в бизнеса не е нещо ново. Френската верига магазини за хранителни стоки Casino стана известна с това, че е ползвала група от най-лоялните й купувачи, за да етикетира продукти като любими. Това се е случвало десетилетия преди появата на интернет и wiki революцията.

Някога тези групи от клиенти са били предварително селектирани от маркетинг отделите. Веднъж избрани, те са били поставяни под светлините на прожекторите. Днес клиентите често сами се номинират. И допринасят за бизнеса прозрачно, чрез мрежи като Facebook и Twitter.

Когато хората ме попитат дали съм съгласен, че страхотните идеи идват от тълпата, често им отговарям „Дефинирайте тълпа“. Терминът „краудсорсинг“ създава впечатлението и на скок в тъмното. Евтин начин компанията да накара масивна група от хора да заработят за нея безплатно. И да дават идеи.

Най-добрите идеи от полза за маркетинга и производството, дошли от потребителите, са резултат от гмуркане в океана в търсене на почитатели и експерти. Ще ви дам няколко примера.

Предполагам, че не много американци узнаха за проекта на НАСА „Проект астронавтска ръкавица“. Напълно ново състезание за подобряване на предизвикателствата, които отправят към Космоса астронавтите на НАСА. Но правилните американци разбраха.

През 2013 г. пък 80% от финалистите рекламодатели, които показаха свои спотове в най-скъпия момент от годината в американския ТВ ефир – финалът на футболната лига в Америка Супербоул – бяха членове на сайта за креативна видео продукция Vimeo. Потребителите в този сайт не са просто тълпа. Там става дума за обратна връзка. Смятам, че групите от клиенти висок калибър като тази в него могат да помогнат много на компаниите.

Интегрирането на потребители, фенове, експерти в процеса на иновации и комуникация може да направи публиката на маркетинга лоялна и ентусиазирана. Отдавна вярвам, че към клиентите бизнесът трябва да се отнася като към важни инвеститори.

Огилви е бил прав. Клиентът не е идиот. Нито тълпата.

По мнение в LinkedIn на Никола Борда – изпълнителен директор на рекламна агенция TBWA, Франция

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентМаркетингуправлениефирма
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така

Епохално сътрудничество: защо е нhttps://enicomp.eu/%d0%b5%d0%bf%d0%be%d1%85%d0%b0%d0%bb%d0%bd%d0%be-%d1%81%d1%8a%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be-%d0%b7%d0%b0%d1%89%d0%be-%d0%b5-%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b1%d1%85/еобходимо и как да стане така?

  • май 29, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Сензационната колаборация между Louis Vuitton и японската художничка Яйои Кусама бе съпътствана от разговори в професионалната среда за...
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
май 27, 2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
май 25, 2023
История в един милион как да използваме разказването на истории в бизнеса
История в един милион: как да използваме разказването на истории в бизнеса
май 24, 2023

Маркетингови статии

Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е нhttps://enicomp.eu/%d0%b5%d0%bf%d0%be%d1%85%d0%b0%d0%bb%d0%bd%d0%be-%d1%81%d1%8a%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%be-%d0%b7%d0%b0%d1%89%d0%be-%d0%b5-%d0%bd%d0%b5%d0%be%d0%b1%d1%85/еобходимо и как да стане така?
29май,2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
27май,2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
25май,2023
История в един милион как да използваме разказването на истории в бизнеса
История в един милион: как да използваме разказването на истории в бизнеса
24май,2023
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
22май,2023
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
20май,2023
Ръководство за мобилна фотография какво и как да снимате
Ръководство за мобилна фотография: какво и как да снимате?
19май,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени