За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Клиентът – най-добрият ви служител

Маркетинг статии

04 фев.

Клиентът – най-добрият ви служител

  • In Маркетинг статии
Клиентът - най-добрият ви служител
Клиентът - най-добрият ви служител
Снимка: Shutterstock

В маркетинг индустрията често повтаряме фразата на Дейвид Огилви „Клиентът не е идиот. Той е жена ви“.

Мисля, че можем да я осъвременим така: „Клиентът не е идиот. Той е най-добрият ви служител“.

Термини като сътрудничество, „краудсорсинг“, групово финансиране, отворена иновация, не са просто нещо, което стана модерно. Те са индикатор за съществуването на нови начини хората да правят бизнес. Начини, които замесват потребители, фенове, хора, които не са служители в иновации, комуникации, дизайн, произведени от фирмите.

Книги като „Мъдростта на тълпата“ и инициативи като Wikipedia говорят за културния преход към групово участие, откритост и създаване на съдържание. По мое мнение това е фактор, който ще продължи да променя начина на взаимодействие помежду ни на много, различни нива. Във всеки бизнес.

От повече от 10 години наблюдаваме базисна промяна в подхода на големите корпорации. Внезапно те се отвориха към всякакви публики. Когато започнах кариерата си, никога не съм си представял, че компания като Procter & Gamble – толкова давана за пример за пазарни изследвания, може да стартира инициатива като Connect & Develop – платформа за иновации, която окуражава независимите изобретатели и други компании да сътрудничат с нея в разработването на нови технологии.

Разбира се, интегрирането на клиенти в бизнеса не е нещо ново. Френската верига магазини за хранителни стоки Casino стана известна с това, че е ползвала група от най-лоялните й купувачи, за да етикетира продукти като любими. Това се е случвало десетилетия преди появата на интернет и wiki революцията.

Някога тези групи от клиенти са били предварително селектирани от маркетинг отделите. Веднъж избрани, те са били поставяни под светлините на прожекторите. Днес клиентите често сами се номинират. И допринасят за бизнеса прозрачно, чрез мрежи като Facebook и Twitter.

Когато хората ме попитат дали съм съгласен, че страхотните идеи идват от тълпата, често им отговарям „Дефинирайте тълпа“. Терминът „краудсорсинг“ създава впечатлението и на скок в тъмното. Евтин начин компанията да накара масивна група от хора да заработят за нея безплатно. И да дават идеи.

Най-добрите идеи от полза за маркетинга и производството, дошли от потребителите, са резултат от гмуркане в океана в търсене на почитатели и експерти. Ще ви дам няколко примера.

Предполагам, че не много американци узнаха за проекта на НАСА „Проект астронавтска ръкавица“. Напълно ново състезание за подобряване на предизвикателствата, които отправят към Космоса астронавтите на НАСА. Но правилните американци разбраха.

През 2013 г. пък 80% от финалистите рекламодатели, които показаха свои спотове в най-скъпия момент от годината в американския ТВ ефир – финалът на футболната лига в Америка Супербоул – бяха членове на сайта за креативна видео продукция Vimeo. Потребителите в този сайт не са просто тълпа. Там става дума за обратна връзка. Смятам, че групите от клиенти висок калибър като тази в него могат да помогнат много на компаниите.

Интегрирането на потребители, фенове, експерти в процеса на иновации и комуникация може да направи публиката на маркетинга лоялна и ентусиазирана. Отдавна вярвам, че към клиентите бизнесът трябва да се отнася като към важни инвеститори.

Огилви е бил прав. Клиентът не е идиот. Нито тълпата.

По мнение в LinkedIn на Никола Борда – изпълнителен директор на рекламна агенция TBWA, Франция

Източник: https://www.manager.bg/

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентМаркетингуправлениефирма
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Луксозни списания

Луксозни печатни списания, консерватизъм и офлайн? Как се променя аудиторията на премиум сегмента

  • януари 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Основното погрешно схващане на начинаещите търговци, рекламодатели и търговци е да отказват да търсят уникални модели в премиум...
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter Бизнес и маркетинг
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter: Бизнес и маркетинг
януари 14, 2023
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
януари 13, 2023
Превръщане на студените продажби в горещи продажби 5 лайфхака
Превръщане на студените продажби в горещи продажби: 5 лайфхака
януари 12, 2023

Маркетингови статии

Какво е WEBVISOR
Какво е WEBVISOR
06фев.,2023
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
Какво е VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)
04фев.,2023
Какво е Virtual Hosting
Какво е Virtual Hosting
03фев.,2023
Какво е Usability
Какво е Usability
02фев.,2023
Какво е Sidebar
Какво е Sidebar
31ян.,2023
Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT