[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.euEnicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Техническа поддръжка
    • Изработка на сайт
    • Популяризиране на сайт
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Техническа поддръжка на WordPress сайт или Woocommerce електронен магазин
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
Back
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Техническа поддръжка
    • Изработка на сайт
    • Популяризиране на сайт
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Техническа поддръжка на WordPress сайт или Woocommerce електронен магазин
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Полезни статии
  • Маркетинг статии
  • Клиентът има нужда от внимание, привързаност и още…

Маркетинг статии

09 авг.

Клиентът има нужда от внимание, привързаност и още…

  • In Маркетинг статии
Погрижете се за трайна връзка с клиента
Погрижете се за трайна връзка с клиента
Снимка: Shutterstock

Клиентът е човек преди всичко. Той действа според естествени психологически потребности. Маркетингът знае това.

Какви са потребностите? Американският автор Крейг Моранц изброява в блога си Gotomarketguy кои според него са водещите сред тях. Без претенцията за прозрения или научна стойност, той припомня на маркетолозите, че всеки потребител е не само единица в базата данни и съдържател на месечен доход, но и човек, воден от следното:

1. Нужда от внимание. В съвременните пазари предлагането на добра услуга или продукт рядко е достатъчно, за да се спечели клиентът за дълго. Той трябва да чувства винаги е в центъра на вниманието. Всеки е убеден, че като харчи парите си в нея, създава стойност в нейна полза. Най-беглият знак, че компанията не оценява стойността на присъствието му, създава конфликт.

В тази връзка си задайте си въпроса: Как да накарам този човек да разбере, че съм фокусиран върху него по доброжелателен, не по смущаващ начин?

2. Нужда от привързаност. „Клиентите имат нужда да бъдат обичани“, пише Моранц. Искат да вярват, че струват повече от парите си. Всеки човек иска да знае, че бизнесът го кара да се чувства в безопасност и щастлив. Той е с тази нагласа и убеждението му може лесно да се поддържа с малки жестове, като евтин подарък, например бутилка минерална вода, или удилжаване на разговора от потребителското обслужване до 30 минути.

Запитайте се: Какво ще покаже на този човек, че го уважавам и ме е грижа за комфорта му?

3. Нужда от признание.

Без значение дали клиентът е подозрителен, безразличен, гневен или труден за обслужаване, щом получи подарък като загриженост или изричане на простото „Благодарим!“, той ще бъде настроен положително. Благодарността може да се изразява и като бележка, имейл, съобщение в социалните мрежи, ръчно написана картичка, телефонно обаждане, бонус. Всички те трябва да са отправени с колкото може, по-лично обръщение.

Въпросът тук е: Какво ще покаже на този човек, че оценявам времето, вниманието и решението му да е с нас?

4. Нужда от приемане. Хората имат проблем с отношението на другите, които не ги приемат такива, каквито са. Бизнесът може да се възползва и да им показва постоянно, че не ги критикува и ги приема. Клиентът винаги е клиент, без значение дали е уплашен, емоционално настроен, огорчен.

Ключовият въпрос тук е: Какво ще покаже на този човек, че желаем да го приемем такъв, какъвто е?

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентлидерМаркетингофиспродажбаработарекламаслужителуправлениефирмашеф
  • Share:
User Avatar
enicomp.eu

Може да харесате също

Популяризиране на SaaS

Популяризиране на SaaS в новия дигитален свят: кои инструменти работят и кои не

  • август 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
SaaS решенията не са нови. Пазарът на софтуер като услуга или софтуерът като услуга се развива дълго време и...
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия инструкции
Изграждане на маркетинг на събития за дългосрочна стратегия: инструкции
август 7, 2023
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
Какво е евристика на наличността и как тя помага за увеличаване на продажбите
юли 24, 2023
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
Как да популяризираме луксозни продукти: 3 научнообосновани начина
юли 9, 2023

Маркетингови статии

Формула за продаващ текст „Като Reader’s Digest“
Формула за продаващ текст „Като Reader’s Digest“
06дек.,2023
Формула за продаващ текст ОООО
Формула за продаващ текст ОООО
05дек.,2023
Формула за продаващ текст ODC (Offer – Deadline – Call to action)
Формула за продаващ текст ODC (Offer – Deadline – Call to action)
04дек.,2023
Формула за продаващ текст QUEST (Qualify – Understand – Educate – Stimulate – Transition)
Формула за продаващ текст QUEST (Qualify – Understand – Educate – Stimulate – Transition)
03дек.,2023
Формула за продаващ текст PmPHS (Pain – more Pain – Hope – Solution)
Формула за продаващ текст PmPHS (Pain – more Pain – Hope – Solution)
02дек.,2023
Формула за продаващ текст OATH (Oblivious – Apathetic – Thinking – Hurting)
Формула за продаващ текст OATH (Oblivious – Apathetic – Thinking – Hurting)
01дек.,2023
Формула за продаващ текст SSS (Star – Story – Solution)
Формула за продаващ текст SSS (Star – Story – Solution)
30ное.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени