За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Клиентът има нужда от внимание, привързаност и още…

Маркетинг статии

09 авг.

Клиентът има нужда от внимание, привързаност и още…

  • In Маркетинг статии
Погрижете се за трайна връзка с клиента
Погрижете се за трайна връзка с клиента
Снимка: Shutterstock

Клиентът е човек преди всичко. Той действа според естествени психологически потребности. Маркетингът знае това.

Какви са потребностите? Американският автор Крейг Моранц изброява в блога си Gotomarketguy кои според него са водещите сред тях. Без претенцията за прозрения или научна стойност, той припомня на маркетолозите, че всеки потребител е не само единица в базата данни и съдържател на месечен доход, но и човек, воден от следното:

1. Нужда от внимание. В съвременните пазари предлагането на добра услуга или продукт рядко е достатъчно, за да се спечели клиентът за дълго. Той трябва да чувства винаги е в центъра на вниманието. Всеки е убеден, че като харчи парите си в нея, създава стойност в нейна полза. Най-беглият знак, че компанията не оценява стойността на присъствието му, създава конфликт.

В тази връзка си задайте си въпроса: Как да накарам този човек да разбере, че съм фокусиран върху него по доброжелателен, не по смущаващ начин?

2. Нужда от привързаност. „Клиентите имат нужда да бъдат обичани“, пише Моранц. Искат да вярват, че струват повече от парите си. Всеки човек иска да знае, че бизнесът го кара да се чувства в безопасност и щастлив. Той е с тази нагласа и убеждението му може лесно да се поддържа с малки жестове, като евтин подарък, например бутилка минерална вода, или удилжаване на разговора от потребителското обслужване до 30 минути.

Запитайте се: Какво ще покаже на този човек, че го уважавам и ме е грижа за комфорта му?

3. Нужда от признание.

Без значение дали клиентът е подозрителен, безразличен, гневен или труден за обслужаване, щом получи подарък като загриженост или изричане на простото „Благодарим!“, той ще бъде настроен положително. Благодарността може да се изразява и като бележка, имейл, съобщение в социалните мрежи, ръчно написана картичка, телефонно обаждане, бонус. Всички те трябва да са отправени с колкото може, по-лично обръщение.

Въпросът тук е: Какво ще покаже на този човек, че оценявам времето, вниманието и решението му да е с нас?

4. Нужда от приемане. Хората имат проблем с отношението на другите, които не ги приемат такива, каквито са. Бизнесът може да се възползва и да им показва постоянно, че не ги критикува и ги приема. Клиентът винаги е клиент, без значение дали е уплашен, емоционално настроен, огорчен.

Ключовият въпрос тук е: Какво ще покаже на този човек, че желаем да го приемем такъв, какъвто е?

Източник: https://www.manager.bg/

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесклиентлидерМаркетингофиспродажбаработарекламаслужителуправлениефирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Луксозни списания

Луксозни печатни списания, консерватизъм и офлайн? Как се променя аудиторията на премиум сегмента

  • януари 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Основното погрешно схващане на начинаещите търговци, рекламодатели и търговци е да отказват да търсят уникални модели в премиум...
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter Бизнес и маркетинг
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter: Бизнес и маркетинг
януари 14, 2023
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
януари 13, 2023
Превръщане на студените продажби в горещи продажби 5 лайфхака
Превръщане на студените продажби в горещи продажби: 5 лайфхака
януари 12, 2023

Маркетингови статии

Какво е Teaser
Какво е Teaser
30ян.,2023
Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
26ян.,2023
КАКВО Е MIRROR
КАКВО Е MIRROR
25ян.,2023
Какво е KEYCOLLECTOR
Какво е KEYCOLLECTOR
23ян.,2023
Какво е JOOMLA!
Какво е JOOMLA!
22ян.,2023
Какво е Javascript
Какво е JAVASCRIPT
21ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT