Как офлайн магазините използват технологията, за да ни насърчат да купуваме повече
Нека видим какви маркетингови подходи се използват в офлайн търговията на дребно и как те влияят на продажбите.
Въпреки това, според проучването, купувачите, които са използвали телефоните си в магазина, са похарчили 40% повече в сравнение с тези, които не са го направили. Факт е, че смартфонът толкова много разсейва хората, че те не осъзнават напълно какво е около тях. В резултат на това такива купувачи са били три пъти по-склонни да се върнат в частта от магазина, която вече са посетили, и да започнат да пазаруват отново.
Този подход не само привлича клиентите, но и ги насърчава да купуват няколко продукта, представени заедно, например цял набор от съдове или диван с декоративни възглавници и странична маса.
Личните продажби са друг мощен инструмент в търговията на дребно. Според изследване дегустацията на храна може да увеличи продажбите с 3500%. В същото време обаче разходите за персонал също се увеличават.
Защо не въведем технология в този процес? В един от експериментите беше инсталиран голям вертикален екран пред безплатни проби, показващ видео с човек. Този подход ни позволи да спестим до 80% от ръста на продажбите.
Можете да отидете още по-далеч и да добавите холограма или мултитъч дисплей със смесена реалност, който проектира цифрово изображение върху реалния свят. Това, както показа проучването , значително повишава доверието в продукта.
Като част от теста бяха инсталирани проектори в краищата на пътеките в супермаркетите, които показваха видео във формат на лазерно шоу, допълнено от звуци и дори миризми. Единият вариант е видео за приготвяне на паста, което е придружено от звуците на рязане и пържене, както и аромата на доматен сос.
В резултат само визуалното изображение увеличи продажбите на представените продукти с над 60%. Звуците и миризмата имаха още по-голям ефект.
Всички тези дигитални устройства във физическия магазин са част от така наречената „експериментална търговия на дребно“. Те помагат да видите продукта в действие, а не само на рафта, и също така правят пазаруването по-приятно.
Не подценявайте ефекта от фоновата музика. Например по време на коледния период той увеличава общите продажби на магазина с около 3%. И ако мелодията подобри настроението на клиентите, тогава резултатът ще бъде още по-забележим.
