За контакт
[email protected]
Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Статии основи на SEO
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Вашите клиенти мислят и говорят по-добре за вас, отколкото вие за себе си

Маркетинг статии

17 окт.

Вашите клиенти мислят и говорят по-добре за вас, отколкото вие за себе си

  • In Маркетинг статии
Какво още продават търговците заедно с продукта
Какво още продават търговците заедно с продукта
Снимка: Shutterstock

Има няколко ключови момента в историята на всяка фирма и всеки стартъп. Първият е първата продажба. След това е първият тур финансиране. Всичко това са събития от критично значение по пътя на успеха.

Но има и един важен момент, който често остава пренебрегван и недокументиран, а има нужда от повече внимание. Това е първият път, когато компанията активно търси обратна връзка от клиентите си.

“Вашите клиенти говорят и мислят по-положително за вас, отколкото вие за себе си”, изтъква авторът на книгата “Selling Boldly: Applying the New Science of Positive Psychology to Dramatically Increase Your Confidence, Happiness, and Sales” Алекс Голдфейн. 

“Клиентите ви са щастливи. И вие има нужда да знаете това”, казва той. 

Как да го разберете?

Попитайте ги.

И какво казват?

Понякога връзката с клиента е по-важна, отколкото какво продаваме.

Този факт отваря очите и възпламенява огъня на вдъхновението отново и отново. Той мотивира да вдигнем телефона и да позвъним, вместо да напишем имейл. Да се качим на превозното средство и да отидем на среща на място, вместо да се чуем. Да направим нещата, които изпращат посланието: ти си важен за мен.

Ето още четири допълнителни поуки по отношение на въпроса как да извлечем максималното от обратната връзка с клиентите.

1.) Започнете с въпрос.

Добрият продукт или услуга преди всичко са полезни и приложими. Това е фундамента на всяка връзка между компания и клиент. Очарованието е важно и трайно, но офертата ви трябва да дава възможност на клиентите да си вършат работата по-добре или да изглеждат по-добре пред някой. Уверете се, че сте настроени да чуете обратната връзка и критиките – това е “приключенският” резултат на всяка връзка между бизнес и клиенти.

Хванете “опашката” на отговорите, в които има изречение с “Да, но…”. Обърнете внимание когато отговорът се забави малко – тези секунди може да означават, че има още нещо премълчано. Послушайте интуицията си, ако тя ви казва, че нещо не работи и трябва да бъде подобрено. След това обобщете обратната връзка и я изложете пред екипа си за подобрения.

2.) Задавайте правилните въпроси. 

В книгата си Голдфейн изброява 20 въпроса, които вие или някой, на когото имате доверие и сте назначили, може да използвате по време на разговор. Ето и някои от тях: Как ви помага работата с нас? Какво конкретно се подобрява, когато работим заедно? Ако ни описвате на колега, който не е чувал за нас, какво точно бихте му казали?

3.) Не използвайте думата “свидетелски”. 

Тя е стресираща и кара хората да се чувстват неудобно. Просто помолете хората за отзив, съветва Голдфейн.

4.) Споделете изводите. 

Получените отговори и събраната информация са новини за фирмата ви. Принтирайте ги. Дръжте нещата видими за колегите. Поставете полезните съвети на бюрата, в офиса, около машината за вода. Споделете с екипа си и го окуражете да показва видимо и своите изводи от работата на другите.

“Хайте, направете го, бъдете публични!”, посочва в това отношение авторът. Направете го в социалните мрежи или във всеки външно насочен маркетингов канал, който използвате.

Кaти Хайге, съосновател на Enolytics в САЩ (@cathyhuyghe) в изданието Inc.com

Източник: https://www.manager.bg/

8gzcr6RpGStvZFA2qRt4v6

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесинформацияклиентлидерМаркетингонлайнпродажбаработарекламаслужителуменияуправлениефирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Как да взаимодействаме с клиент след покупка 4 съвета

Как да взаимодействаме с клиент след покупка: 4 съвета

  • юни 1, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Привличането на нов клиент е по-скъпо от задържането на стар. Ето защо е толкова важно да се гарантира, че...
Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е необходимо и как да стане така?
май 29, 2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
май 27, 2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
май 25, 2023

Маркетингови статии

Как да взаимодействаме с клиент след покупка 4 съвета
Как да взаимодействаме с клиент след покупка: 4 съвета
01юни,2023
Епохално сътрудничество защо е необходимо и как да стане така
Епохално сътрудничество: защо е необходимо и как да стане така?
29май,2023
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
Как да увеличите продажбите, без да харчите много пари за реклама
27май,2023
В една различна реалност как работи метамаркетингът
В една различна реалност: как работи метамаркетингът?
25май,2023
История в един милион как да използваме разказването на истории в бизнеса
История в един милион: как да използваме разказването на истории в бизнеса
24май,2023
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
Какви KPI в PR и SMM трябва да следите
22май,2023
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
7 лайфхака за това как да израстнете от маркетолог в бранд директор
20май,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени