За контакт
[email protected]
Регистрирайте се! Влезте

Влезте с вашите данни

Забравихте вашата парола?

Нямате регистрация?Регистрирай се

0
Enicomp.eu Enicomp.eu
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Начало
  • За нас
  • Курсове и обучения
  • Магазин
    • Консултации
    • Готови сайтове
    • Поддръжка
    • Изработка на сайт
    • SEO услуги
    • Инсталация на приложения
  • Услуги
    • Изработка на сайт
    • Уеб дизайн
    • Уеб сайт базиран на WordPress
    • Фейсбук страница
    • SEO оптимизация
  • Портфолио
  • Полезни статии
    • Статии за WordPress
    • Термини в дигиталния бизнес
    • Формули за продаващ текст
    • SEO термини
    • 100 Идеи за онлайн бизнес
    • Полезни съвети
    • Маркетинг статии
  • Контакт
  • Home
  • Маркетинг статии
  • Вашите клиенти мислят и говорят по-добре за вас, отколкото вие за себе си

Маркетинг статии

17 окт.

Вашите клиенти мислят и говорят по-добре за вас, отколкото вие за себе си

  • In Маркетинг статии
Какво още продават търговците заедно с продукта
Какво още продават търговците заедно с продукта
Снимка: Shutterstock

Има няколко ключови момента в историята на всяка фирма и всеки стартъп. Първият е първата продажба. След това е първият тур финансиране. Всичко това са събития от критично значение по пътя на успеха.

Но има и един важен момент, който често остава пренебрегван и недокументиран, а има нужда от повече внимание. Това е първият път, когато компанията активно търси обратна връзка от клиентите си.

“Вашите клиенти говорят и мислят по-положително за вас, отколкото вие за себе си”, изтъква авторът на книгата “Selling Boldly: Applying the New Science of Positive Psychology to Dramatically Increase Your Confidence, Happiness, and Sales” Алекс Голдфейн. 

“Клиентите ви са щастливи. И вие има нужда да знаете това”, казва той. 

Как да го разберете?

Попитайте ги.

И какво казват?

Понякога връзката с клиента е по-важна, отколкото какво продаваме.

Този факт отваря очите и възпламенява огъня на вдъхновението отново и отново. Той мотивира да вдигнем телефона и да позвъним, вместо да напишем имейл. Да се качим на превозното средство и да отидем на среща на място, вместо да се чуем. Да направим нещата, които изпращат посланието: ти си важен за мен.

Ето още четири допълнителни поуки по отношение на въпроса как да извлечем максималното от обратната връзка с клиентите.

1.) Започнете с въпрос.

Добрият продукт или услуга преди всичко са полезни и приложими. Това е фундамента на всяка връзка между компания и клиент. Очарованието е важно и трайно, но офертата ви трябва да дава възможност на клиентите да си вършат работата по-добре или да изглеждат по-добре пред някой. Уверете се, че сте настроени да чуете обратната връзка и критиките – това е “приключенският” резултат на всяка връзка между бизнес и клиенти.

Хванете “опашката” на отговорите, в които има изречение с “Да, но…”. Обърнете внимание когато отговорът се забави малко – тези секунди може да означават, че има още нещо премълчано. Послушайте интуицията си, ако тя ви казва, че нещо не работи и трябва да бъде подобрено. След това обобщете обратната връзка и я изложете пред екипа си за подобрения.

2.) Задавайте правилните въпроси. 

В книгата си Голдфейн изброява 20 въпроса, които вие или някой, на когото имате доверие и сте назначили, може да използвате по време на разговор. Ето и някои от тях: Как ви помага работата с нас? Какво конкретно се подобрява, когато работим заедно? Ако ни описвате на колега, който не е чувал за нас, какво точно бихте му казали?

3.) Не използвайте думата “свидетелски”. 

Тя е стресираща и кара хората да се чувстват неудобно. Просто помолете хората за отзив, съветва Голдфейн.

4.) Споделете изводите. 

Получените отговори и събраната информация са новини за фирмата ви. Принтирайте ги. Дръжте нещата видими за колегите. Поставете полезните съвети на бюрата, в офиса, около машината за вода. Споделете с екипа си и го окуражете да показва видимо и своите изводи от работата на другите.

“Хайте, направете го, бъдете публични!”, посочва в това отношение авторът. Направете го в социалните мрежи или във всеки външно насочен маркетингов канал, който използвате.

Кaти Хайге, съосновател на Enolytics в САЩ (@cathyhuyghe) в изданието Inc.com

Източник: https://www.manager.bg/

close

Чек-лист за създаване и популяризиране на YouTube канал

В следващия емейл ще получите Чек-листа

We don’t spam! Read our privacy policy for more info.

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Tags:бизнесинформацияклиентлидерМаркетингонлайнпродажбаработарекламаслужителуменияуправлениефирмашеф
  • Share:
enicomp.eu
enicomp.eu

Може да харесате също

Луксозни списания

Луксозни печатни списания, консерватизъм и офлайн? Как се променя аудиторията на премиум сегмента

  • януари 17, 2023
  • by enicomp.eu
  • in Маркетинг статии
Основното погрешно схващане на начинаещите търговци, рекламодатели и търговци е да отказват да търсят уникални модели в премиум...
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter Бизнес и маркетинг
Най-добрите тенденции на 2023 г. според Trend Hunter: Бизнес и маркетинг
януари 14, 2023
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
Защо е по-вероятно потребителите да предпочетат актуализирана версия на продукт
януари 13, 2023
Превръщане на студените продажби в горещи продажби 5 лайфхака
Превръщане на студените продажби в горещи продажби: 5 лайфхака
януари 12, 2023

Маркетингови статии

Какво е PAGINATION
Какво е PAGINATION
27ян.,2023
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
Какво е ОПТИМИЗАЦИЯ
26ян.,2023
КАКВО Е MIRROR
КАКВО Е MIRROR
25ян.,2023
Какво е KEYCOLLECTOR
Какво е KEYCOLLECTOR
23ян.,2023
Какво е JOOMLA!
Какво е JOOMLA!
22ян.,2023
Какво е Javascript
Какво е JAVASCRIPT
21ян.,2023
Какво е IP адрес
Какво е IP адрес
20ян.,2023

Помощна информация

  • Политика за използване на бисквитки
  • Политика за сигурност на личните данни
  • Политика за защита на личните данни
  • Общи условия
  • HTML карта на сайта
  • XML Карта на сайта

Полезни линкове

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Абонирайте се за нашия бюлетин

Проверете входящата си поща или папката със спам, за да потвърдите абонамента си.

Нашите курсове

  • Безплатни курсове
  • Чат ботове

Enicomp.eu 2022 - Агенция за дигитален маркетинг - всички права запазени

Този сайт използва бисквитки за по-добро потребителско преживяване. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. НастройкиПриемам
Поверителност & Политика за бисквитките

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT